Come rimuovere il ransomware Citrus

Che tipo di malware è Citrus Ransomware?

Citrus Ransomware è un ransomware scoperto dal nostro team di ricerca durante l'esame di nuovi file inviati al sito web VirusTotal. Crittografa i file delle vittime per renderli inaccessibili e richiede un pagamento in cambio di uno strumento di decrittazione.

Oltre a crittografare i file, Citrus ransomware cambia lo sfondo del desktop e rilascia una richiesta di riscatto in un file di testo denominato «info_note.txt».

Sul nostro computer di prova, questo ransomware ha crittografato i file e ha aggiunto l'estensione «.citrus» ai loro nomi. Un file originariamente denominato «1.jpg» è stato rinominato in «1.jpg.citrus», «2.png» è diventato «2.png.citrus» e così via. Successivamente, Citrus ransomware ha creato una richiesta di riscatto intitolata «info_note.txt» e ha sostituito lo sfondo del desktop.

Screenshot dei file crittografati dal ransomware Citrus:

Panoramica della richiesta di riscatto del ransomware Citrus

Il file di testo «info_note.txt» è piuttosto breve. Afferma che tutti i dati sono stati crittografati e avverte le vittime di non tentare il recupero autonomo, sostenendo che tali tentativi causerebbero la perdita permanente dei dati.

Le vittime vengono invitate a contattare gli aggressori tramite l'account Telegram @iwillbehappytohelpyou per avviare le trattative e ricevere uno strumento di recupero. La nota consiglia inoltre di utilizzare una VPN per mettersi in contatto e sconsiglia di scrivere da indirizzi email, poiché i messaggi potrebbero non essere recapitati.

Viene concesso un termine di 72 ore per stabilire il contatto. La mancata risposta entro tre giorni viene considerata un rifiuto di collaborare. A quel punto, gli aggressori minacciano di pubblicare dati sensibili, tra cui dump dei servizi, dati dei dipendenti, file contabili, contratti e codice sorgente.

Lo sfondo del desktop rafforza il messaggio, identificando gli operatori come «Citrus Ransomware Group» e invitando le vittime a leggere un file separato denominato «RECOVERY_SUGAR.txt» per ulteriori istruzioni.

Ulteriori informazioni sul ransomware Citrus

Recuperare i file crittografati da un ransomware senza l'intervento degli aggressori in genere non è possibile. La rara eccezione riguarda i ransomware sviluppati con gravi difetti di programmazione che possono essere sfruttati per ripristinare i file senza la chiave.

Si sconsiglia di pagare il riscatto. I criminali informatici spesso non forniscono un decryptor funzionante nemmeno dopo aver ricevuto il pagamento, lasciando le vittime senza nulla in cambio del denaro inviato.

La rimozione del ransomware Citrus dal dispositivo infetto è necessaria per impedire l'ulteriore crittografia dei file. Detto ciò, la sola rimozione non ripristina i file già bloccati prima della sua eliminazione.

Il recupero dipende dalla disponibilità di un backup creato e conservato prima dell'infezione. È consigliabile conservare le copie in più posizioni, ad esempio su un server remoto e su un'unità esterna scollegata, in modo che nessun singolo incidente possa distruggere tutte le copie contemporaneamente.

Il ransomware in generale

Lo scopo del ransomware è estorcere denaro alle vittime. Chi non dispone di backup spesso non ha alcuna possibilità concreta di recuperare i file senza pagare - e il pagamento non garantisce nulla. Abbiamo analizzato migliaia di programmi di tipo ransomware; il comportamento di base è quasi sempre lo stesso. Le differenze principali riguardano gli algoritmi di crittografia simmetrica o asimmetrica utilizzati e l'entità del riscatto richiesto.

Altri esempi di ransomware sono Hexsomeware, SAMURAI-SEC e ByteBane. I nomi e gli importi dei riscatti variano, ma l'obiettivo di estorcere un pagamento in cambio di uno strumento di decrittazione rimane lo stesso.

Come ha fatto il ransomware a infettare il mio computer?

Il ransomware arriva più comunemente tramite email di phishing contenenti allegati o link dannosi. I tipi di file vettore più comuni includono archivi ZIP o RAR, eseguibili, PDF e documenti Microsoft Office con macro incorporate.

Le infezioni si diffondono anche tramite trojan, download drive-by, pubblicità dannose e siti di condivisione file inaffidabili. Software piratati e crack vengono spesso utilizzati come esca - gli utenti che li eseguono raramente sospettano che il file aperto sia dannoso.

Nella maggior parte dei casi, sono le vittime stesse a eseguire il ransomware senza rendersene conto. Una volta attivo, inizia rapidamente a crittografare i file, spesso prima che compaia qualsiasi segnale di problemi.

Come proteggersi dalle infezioni ransomware?

La sicurezza online inizia con la prudenza riguardo a ciò che si apre e alle fonti da cui si scarica. Eviti di fare clic sui link o di aprire gli allegati di email inattese e installi software solo da siti web ufficiali o store di app verificati. Aggiorni sempre i programmi tramite i canali integrati anziché con strumenti di terze parti.

Se il Suo computer è già infetto dal ransomware Citrus, Le consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner Antivirus per Windows per eliminare automaticamente questo ransomware.

Screenshot della richiesta di riscatto del ransomware Citrus («info_note.txt»):

Testo presentato in questa richiesta di riscatto:

-[ All your data were encrypted ]
|
|-If you try to decrypt them yourself, you will lose your data. To decrypt all systems, you need to contact us for guidance and a data recovery tool in the future. If you ignore our offer and the conversation does not take place, we will take extreme measures against your company and your employees, as a result of which you will lose access to all resources of your network and lose your reputation.

|-Further negotiations regarding this situation will be conducted there. Telegram: @iwillbehappytohelpyou
|
|-Be sure to use a VPN, and do not attempt to write from other email addresses, as there is a high chance that the messages will not be delivered to either party.
|
|-You have 72 hours to contact us to establish negotiations and interaction, starting from the date of creation of this file.
|-If you do not contact us within 3 days, we will consider this a refusal to cooperate. This will entail immediate measures, such as: Dumps of your services, personal data of employees, accounting, contracts and source code.
|
|-Warning:
\_ Do not delete, modify, or attempt to recover files by any means other than using our key and decryptor. This will damage your data, and we cannot guarantee its recovery.
\_ Do not try to make this public, as you will only harm yourself and your reputation.

Screenshot dello sfondo del desktop del ransomware Citrus:

Testo presente nello sfondo:

CITRUS RANSOMWARE GROUP

Encrypted by: Citrus Ransomware

Hi guys!
Happy to inform you that your infrastructure was encrypted by Citrus Ransomware.

Please!
Be patient!
Don't try to fix something
Read RECOVERY_SUGAR.txt

Rimozione del ransomware Citrus:

Rimozione automatica istantanea dei malware:

La rimozione manuale delle minacce potrebbe essere un processo lungo e complicato che richiede competenze informatiche avanzate. Combo Cleaner è uno strumento professionale per la rimozione automatica del malware consigliato per eliminare il malware. Scaricalo cliccando il pulsante qui sotto:

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Video che suggerisce quali misure bisogna adottare in caso di infezione da ransomware:

Menu:

• Cos'è Virus Citrus?
• STEP 1. Segnalare l'infezione da ransomware alle autorità.
• STEP 2. Isolare il dispositivo infetto.
• STEP 3. Identificare l'infezione da ransomware.
• STEP 4. Ricercare gli strumenti per la decrittazione del ransomware.
• STEP 5. Ripristinare i file con strumenti di recupero dati.
• STEP 6. Creare dei backup dei dati.

Segnalare l'infezione da ransomware alle autorità:

Se sei vittima di un attacco ransomware, ti consigliamo di segnalare questo incidente alle autorità. Fornendo informazioni alle forze dell'ordine, aiuterai a combattere la criminalità informatica ed in particolare a perseguire i tuoi aggressori. Di seguito è riportato un elenco di autorità in cui segnalare un attacco ransomware. Per l'elenco completo dei centri di sicurezza informatica locali e le informazioni sul motivo per cui dovresti segnalare gli attacchi ransomware, leggi questo articolo.

Elenco delle autorità locali in cui devono essere segnalati gli attacchi ransomware (scegline uno in base al tuo indirizzo di residenza):

•  USA - Internet Crime Complaint Centre IC3
•  Regno Unito - Action Fraud
•  Spagna - Policía Nacional
•  Francia - Ministère de l'Intérieur
•  Germania - Polizei
•  Italia - Polizia di Stato
•  Paesi Bassi - Politie
•  Polonia- Policja
•  Portogallo - Polícia Judiciária

Isolare il dispositivo infetto:

Alcune infezioni di tipo ransomware sono progettate per crittografare i file all'interno di dispositivi di archiviazione esterni, infettarli e persino diffondersi nell'intera rete locale. Per questo motivo, è molto importante isolare il dispositivo infetto (computer) il prima possibile.

Step 1: Disconnettersi da internet.

Il modo più semplice per disconnettere un computer da Internet è scollegare il cavo Ethernet dalla scheda madre, tuttavia, alcuni dispositivi sono collegati tramite una rete wireless e per alcuni utenti (specialmente quelli che non sono particolarmente esperti di tecnologia), potrebbe sembrare fastidioso scollegare i cavi. Pertanto, è anche possibile disconnettere il sistema manualmente tramite il Pannello di controllo:

Vai al "Pannello di controllo", fai clic sulla barra di ricerca nell'angolo in alto a destra dello schermo, inserisci "Centro connessioni di rete e condivisione" e seleziona il risultato della ricerca:

Fai clic sull'opzione "Modifica impostazioni adattatore" nell'angolo in alto a sinistra della finestra:

Fare clic con il tasto destro su ogni punto di connessione e selezionare "Disabilita". Una volta disabilitato, il sistema non sarà più connesso a Internet. Per riattivare i punti di connessione, è sufficiente fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Abilita".

Step 2: Scollega tutti i dispositivi di archiviazione.

Come accennato in precedenza, il ransomware potrebbe crittografare i dati ed infiltrarsi in tutti i dispositivi di archiviazione collegati al computer. Per questo motivo, tutti i dispositivi di archiviazione esterni (unità flash, dischi rigidi portatili, ecc.) devono essere scollegati immediatamente, tuttavia, ti consigliamo vivamente di espellere ogni dispositivo prima di disconnetterti per evitare il danneggiamento dei dati:

Vai a "Risorse del computer", fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascun dispositivo connesso e seleziona "Espelli":

Step 3: Disconnettersi dagli account di archiviazione cloud.

Alcuni tipi di ransomware potrebbero essere in grado di dirottare il software che gestisce i dati archiviati nel "Cloud". Pertanto, i dati potrebbero essere danneggiati o crittografati. Per questo motivo, è necessario disconnettersi da tutti gli account di archiviazione cloud all'interno dei browser e di altri software correlati. È inoltre necessario considerare la disinstallazione temporanea del software di gestione del cloud fino a quando l'infezione non viene completamente rimossa.

Identifica l'infezione da ransomware:

Per gestire correttamente un'infezione, è necessario prima identificarla. Alcune infezioni da ransomware utilizzano messaggi di richiesta di riscatto come introduzione (vedere il file di testo del ransomware WALDO di seguito).

Questo, tuttavia, è raro. Nella maggior parte dei casi, le infezioni da ransomware forniscono messaggi più diretti semplicemente affermando che i dati sono crittografati e che le vittime devono pagare una sorta di riscatto. Tieni presente che le infezioni di tipo ransomware generalmente generano messaggi con nomi di file diversi (ad esempio, "_readme.txt", "READ-ME.txt", "DECRYPTION_INSTRUCTIONS.txt", "DECRYPT_FILES.html", ecc.). Pertanto, l'utilizzo del nome di un messaggio di riscatto può sembrare un buon modo per identificare l'infezione. Il problema è che la maggior parte di questi nomi sono generici e alcune infezioni utilizzano gli stessi nomi, anche se i messaggi recapitati sono diversi e le infezioni stesse non sono correlate. Pertanto, l'utilizzo del solo nome del file del messaggio può essere inefficace e persino portare alla perdita permanente dei dati (ad esempio, tentando di decrittografare i dati utilizzando strumenti progettati per diverse infezioni ransomware, è probabile che gli utenti finiscano per danneggiare in modo permanente i file e la decrittografia non sarà più possibile anche con lo strumento corretto).

Un altro modo per identificare un'infezione da ransomware è controllare l'estensione del file, che viene aggiunta a ciascun file crittografato. Le infezioni ransomware sono spesso denominate in base alle estensioni che aggiungono (vedere i file crittografati da Qewe ransomware di seguito).

Tuttavia, questo metodo è efficace solo quando l'estensione aggiunta è unica: molte infezioni ransomware aggiungono un'estensione generica (ad esempio, ".encrypted", ".enc", ".crypted", ".locked", ecc.). In questi casi, l'identificazione del ransomware tramite l'estensione aggiunta diventa impossibile.

Uno dei modi più semplici e veloci per identificare un'infezione da ransomware è utilizzare il sito Web ID Ransomware. Questo servizio supporta la maggior parte delle infezioni ransomware esistenti. Le vittime caricano semplicemente il messaggio di riscatto ed un file crittografato (ti consigliamo di caricarli entrambi se possibile).

Il ransomware verrà identificato in pochi secondi e ti verranno forniti vari dettagli, come il nome della famiglia di malware a cui appartiene l'infezione, se è decifrabile e così via.

Esempio 1 (Qewe [Stop/Djvu] ransomware):

Esempio 2 (.iso [Phobos] ransomware):

Se i tuoi dati vengono crittografati da un ransomware non supportato da ID Ransomware, puoi sempre provare a cercare in Internet utilizzando determinate parole chiave (ad esempio, titolo del messaggio di riscatto, estensione del file, -mail di contatto fornite, indirizzi del cryptowallet, ecc.).

Cerca strumenti di decrittazione ransomware:

Gli algoritmi di crittografia utilizzati dalla maggior parte delle infezioni di tipo ransomware sono estremamente sofisticati e, se la crittografia viene eseguita correttamente, solo lo sviluppatore è in grado di ripristinare i dati. Questo perché la decrittografia richiede una chiave specifica, che viene generata durante la crittografia. Il ripristino dei dati senza la chiave è impossibile. Nella maggior parte dei casi, i criminali informatici memorizzano le chiavi su un server remoto, anziché utilizzare la macchina infetta come host. Dharma (CrySis), Phobos e altre famiglie di infezioni da ransomware di fascia alta sono virtualmente impeccabili e quindi il ripristino dei dati crittografati senza il coinvolgimento degli sviluppatori è semplicemente impossibile. Nonostante ciò, esistono dozzine di infezioni di tipo ransomware che sono poco sviluppate e contengono una serie di difetti (ad esempio, l'uso di chiavi di crittografia e decrittografia identiche per ciascuna vittima, chiavi archiviate localmente, ecc.). Pertanto, controlla sempre gli strumenti di decrittografia disponibili per qualsiasi ransomware che si infiltra nel tuo computer.

Trovare lo strumento di decrittazione corretto su Internet può essere molto frustrante. Per questo motivo, ti consigliamo di utilizzare il progetto No More Ransom su cui è utile identificare l'infezione da ransomware. Il sito Web No More Ransom Project contiene una sezione "Strumenti di decrittografia" con una barra di ricerca. Se si immette il nome del ransomware identificato verranno elencati tutti i decryptor disponibili (se presenti).

Ripristina i file con strumenti di recupero dati:

A seconda della situazione (qualità dell'infezione da ransomware, tipo di algoritmo di crittografia utilizzato, ecc.), potrebbe essere possibile ripristinare i dati con alcuni strumenti di terze parti. Pertanto, ti consigliamo di utilizzare lo strumento Recuva sviluppato da CCleaner. Questo strumento supporta più di mille tipi di dati (grafici, video, audio, documenti, ecc.) ed è molto intuitivo (per recuperare i dati è necessaria poca conoscenza). Inoltre, la funzionalità di ripristino è completamente gratuita.

Passaggio 1: eseguire una scansione.

Esegui l'applicazione Recuva e segui la procedura guidata. Ti verranno visualizzate diverse finestre che ti consentiranno di scegliere quali tipi di file cercare, quali posizioni devono essere scansionate, ecc. Tutto quello che devi fare è selezionare le opzioni che stai cercando e avviare la scansione. Ti consigliamo di abilitare "Deep Scan" prima di iniziare, altrimenti le capacità di scansione dell'applicazione saranno limitate.

Attendi che Recuva completi la scansione. La durata della scansione dipende dal volume dei file (sia in quantità che in dimensione) che si sta analizzando (ad esempio, diverse centinaia di gigabyte potrebbero richiedere più di un'ora per la scansione). Pertanto, sii paziente durante il processo di scansione. Si sconsiglia inoltre di modificare o eliminare file esistenti, poiché ciò potrebbe interferire con la scansione. Se aggiungi dati aggiuntivi (ad esempio, il download di file o contenuti) durante la scansione, questo prolungherà il processo:

Passaggio 2: recuperare i dati.

Una volta completato il processo, seleziona le cartelle o file che desideri ripristinare e fai semplicemente clic su "Ripristina". Tieni presente che è necessario un po 'di spazio libero sull'unità di archiviazione per ripristinare i dati:

Crea un backup dei dati:

La corretta gestione dei file e la creazione di backup è essenziale per la sicurezza dei dati. Pertanto, sii sempre molto attento e pensa al futuro.

Gestione delle partizioni: si consiglia di archiviare i dati in più partizioni ed evitare di archiviare file importanti all'interno della partizione che contiene l'intero sistema operativo. Se cadi in una situazione in cui non puoi avviare il sistema e sei costretto a formattare il disco su cui è installato il sistema operativo (nella maggior parte dei casi, è qui che si nascondono le infezioni da malware), perderai tutti i dati memorizzati all'interno di tale unità. Questo è il vantaggio di avere più partizioni: se hai l'intero dispositivo di archiviazione assegnato a una singola partizione, sarai costretto a cancellare tutto, tuttavia creare più partizioni e allocare correttamente i dati ti consente di prevenire tali problemi. È possibile formattare facilmente una singola partizione senza influire sulle altre, quindi una verrà pulita e le altre rimarranno intatte ed i dati verranno salvati. La gestione delle partizioni è abbastanza semplice e puoi trovare tutte le informazioni necessarie sulla pagina web della documentazione di Microsoft.

Backup dei dati: uno dei metodi di backup più affidabili consiste nell'utilizzare un dispositivo di archiviazione esterno e tenerlo scollegato. Copia i tuoi dati su un disco rigido esterno, unità flash (thumb), SSD, HDD o qualsiasi altro dispositivo di archiviazione, scollegalo e conservalo in un luogo asciutto, lontano dal sole e da temperature estreme. Questo metodo è, tuttavia, piuttosto inefficiente, poiché i backup e gli aggiornamenti dei dati devono essere eseguiti regolarmente. Puoi anche utilizzare un servizio cloud o un server remoto. Qui è necessaria una connessione a Internet e c'è sempre la possibilità di una violazione della sicurezza, anche se è un'occasione davvero rara.

Si consiglia di utilizzare Microsoft OneDrive per il backup dei file. OneDrive ti consente di archiviare i tuoi file e dati personali nel cloud, sincronizzare i file su computer e dispositivi mobili, consentendoti di accedere e modificare i tuoi file da tutti i tuoi dispositivi Windows. OneDrive ti consente di salvare, condividere e visualizzare in anteprima i file, accedere alla cronologia dei download, spostare, eliminare e rinominare i file, nonché creare nuove cartelle e molto altro ancora.

È possibile eseguire il backup delle cartelle e dei file più importanti sul PC (cartelle Desktop, Documenti e Immagini). Alcune delle funzionalità più importanti di OneDrive includono il controllo delle versioni dei file, che conserva le versioni precedenti dei file per un massimo di 30 giorni. OneDrive include un cestino in cui vengono archiviati tutti i file eliminati per un periodo di tempo limitato. I file eliminati non vengono conteggiati come parte dell'assegnazione dell'utente.

Il servizio è realizzato utilizzando tecnologie HTML5 e consente di caricare file fino a 300 MB tramite drag and drop nel browser web o fino a 10 GB tramite l'applicazione desktop OneDrive. Con OneDrive, puoi scaricare intere cartelle come un singolo file ZIP con un massimo di 10.000 file, sebbene non possa superare i 15 GB per singolo download.

OneDrive viene fornito con 5 GB di spazio di archiviazione gratuito pronto all'uso, con ulteriori opzioni di archiviazione da 100 GB, 1 TB e 6 TB disponibili per una tariffa basata su abbonamento. Puoi ottenere uno di questi piani di archiviazione acquistando spazio di archiviazione aggiuntivo separatamente o con un abbonamento a Office 365.

Creazione di un backup dei dati:

Il processo di backup è lo stesso per tutti i tipi di file e cartelle. Ecco come puoi eseguire il backup dei tuoi file utilizzando Microsoft OneDrive

Passaggio 1: scegli i file o le cartelle di cui desideri eseguire il backup.

Fare clic sull'icona della nuvola di OneDrive per aprire il menu di OneDrive. In questo menu è possibile personalizzare le impostazioni di backup dei file.

Fare clic su Guida e impostazioni, quindi selezionare Impostazioni dal menu a discesa.

Vai alla scheda Backup e fai clic su Gestisci backup.

In questo menu, puoi scegliere di eseguire il backup del Desktop e di tutti i file su di esso e delle cartelle Documenti e Immagini, ancora una volta, con tutti i file al loro interno. Fare clic su Avvia backup.

Ora, quando aggiungi un file o una cartella nelle cartelle Desktop e Documenti e Immagini, verrà automaticamente eseguito il backup su OneDrive.

Per aggiungere cartelle e file non nelle posizioni mostrate sopra, è necessario aggiungerli manualmente.

Apri Esplora file e vai alla posizione della cartella o file di cui desideri eseguire il backup. Seleziona l'elemento, fai clic con il pulsante destro del mouse e fai clic su Copia.

Quindi, vai a OneDrive, fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della finestra e fai clic su Incolla. In alternativa, puoi semplicemente trascinare e rilasciare un file in OneDrive. OneDrive creerà automaticamente un backup della cartella o del file.

Viene eseguito automaticamente il backup di tutti i file aggiunti alla cartella OneDrive nel cloud. Il cerchio verde con il segno di spunta indica che il file è disponibile sia localmente che su OneDrive e che la versione del file è la stessa su entrambi. L'icona della nuvola blu indica che il file non è stato sincronizzato ed è disponibile solo su OneDrive. L'icona di sincronizzazione indica che il file è attualmente in fase di sincronizzazione.

Per accedere ai file che si trovano solo su OneDrive online, vai al menu a discesa Guida e impostazioni e seleziona Visualizza online.

Step 2: ripristina i file danneggiati.

OneDrive si assicura che i file rimangano sincronizzati, quindi la versione del file sul computer è la stessa versione sul cloud. Tuttavia, se il ransomware ha crittografato i tuoi file, puoi sfruttare la funzione Cronologia versioni di OneDrive che ti consentirà di ripristinare le versioni dei file prima della crittografia.

Microsoft 365 ha una funzione di rilevamento del ransomware che ti avvisa quando i tuoi file di OneDrive sono stati attaccati e ti guida attraverso il processo di ripristino dei tuoi file. Va notato, tuttavia, che se non si dispone di un abbonamento a Microsoft 365 a pagamento, si ottiene gratuitamente un solo rilevamento e ripristino dei file.

Se i file di OneDrive vengono eliminati, danneggiati o infettati da malware, puoi ripristinare l'intero OneDrive a uno stato precedente. Ecco come ripristinare l'intero OneDrive:

1. Se hai eseguito l'accesso con un account personale, fai clic sull'icona Impostazioni nella parte superiore della pagina. Quindi, fai clic su Opzioni e seleziona Ripristina il tuo OneDrive.

Se hai effettuato l'accesso con un account di lavoro o di scuola, fai clic sull'ingranaggio Impostazioni nella parte superiore della pagina. Quindi, fai clic su Ripristina il tuo OneDrive.

2. Nella pagina Ripristina il tuo OneDrive, seleziona una data dall'elenco a discesa. Tieni presente che se stai ripristinando i tuoi file dopo il rilevamento automatico del ransomware, verrà selezionata una data di ripristino.

3. Dopo aver configurato tutte le opzioni di ripristino dei file, fare clic su Ripristina per annullare tutte le attività selezionate.

Il modo migliore per evitare danni da infezioni da ransomware è mantenere backup regolari e aggiornati.

Domande frequenti (FAQ)

Come è stato violato il mio computer e come hanno fatto gli hacker a crittografare i miei file?

Spesso sono le vittime stesse a installare il ransomware senza rendersene conto, poiché i file dannosi sono in genere camuffati da qualcosa di ordinario. Questo tipo di malware viene diffuso tramite email di phishing, trojan, falsi aggiornamenti software, contenuti piratati, strumenti di attivazione illegali, pubblicità dannose e siti di download dubbi.

Come aprire i file «.citrus»?

I file con estensione «.citrus» sono stati crittografati e non possono essere aperti né utilizzati in alcun modo finché non vengono decrittografati con la chiave corretta.

Dove posso cercare strumenti di decrittazione gratuiti per il ransomware Citrus?

In caso di attacco ransomware, Le consigliamo di consultare il sito web del progetto No More Ransom (maggiori informazioni sopra).

Posso pagarvi molto denaro, potete decrittografare i file per me?

Non forniamo servizi di decrittazione. Nella maggior parte dei casi, i file bloccati dal ransomware non possono essere ripristinati senza gli strumenti degli aggressori, a meno che il ransomware non contenga gravi difetti di programmazione.

I servizi di recupero a pagamento di terze parti sono spesso truffe o fungono semplicemente da intermediari tra le vittime e gli aggressori - e in ogni caso non vi è alcuna garanzia di un esito positivo.

Combo Cleaner mi aiuterà a rimuovere il ransomware Citrus?

Combo Cleaner è in grado di eseguire la scansione del sistema, rilevare il ransomware Citrus e rimuoverlo. Tuttavia, non può decrittografare i file già crittografati - nessuno strumento di sicurezza può farlo senza la chiave di decrittazione.