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Come individuare le email truffa utilizzate per indurre i destinatari a installare ScreenConnect?

Conosciuto inoltre come: Phishing di controllo remoto ConnectWise
Tipo: Truffa
Livello di danno: Grave

Cos'è la truffa ScreenConnect (ConnectWise) Client?

I truffatori utilizzano tutti i tipi di modi per estrarre informazioni o denaro dalle persone e distribuire programmi dannosi tramite email. Questo articolo descrive i casi in cui i truffatori utilizzano le email per indurre i destinatari a installare ConnectWise (precedentemente noto come ScreenConnect). Questo software consente ai criminali di eseguire attività dannose sui computer. Il metodo di utilizzo di strumenti di accesso remoto legittimi (come TeamViewer, UltraViewer e simili) per controllare i computer delle vittime è piuttosto comune tra i truffatori, poiché è facile indurre le persone a installare software legittimo e riconoscibile.

ScreenConnect (ConnectWise) Client email truffa

Ulteriori informazioni ScreenConnect (ConnectWise) Client e su come i truffatori ne fanno un uso improprio

ConnectWise è un software legittimo, uno strumento di gestione dei servizi IT che consente agli utenti di controllare e accedere a computer o server. Sono stati osservati truffatori che utilizzano le email per indurre i destinatari a scaricare e installare ConnectWise sui loro computer. Alcuni truffatori possono utilizzare il nome ScreenConnect invece di ConnectWise nelle loro truffe.

Un esempio di e-mail utilizzata per indurre gli utenti a installare ConnectWise è "Geek Squad Email Scam". Queste email di solito affermano che un abbonamento è stato rinnovato per indurre i destinatari a chiamare i numeri forniti. Una volta che i truffatori vengono chiamati, istruiscono le persone a scaricare e installare ConnectWise.

Inoltre, i truffatori dietro queste e-mail potrebbero chiedere di fornire informazioni personali (ad es. dettagli della carta di credito o dati della carta d'identità).

Una volta che il software ConnectWise è installato sui computer e la sessione è collegata, i truffatori possono iniziare a svolgere attività dannose. Di solito cercano di ottenere informazioni sensibili o di scaricare malware (ad es. ransomware o malware per estrazione di criptovaluta) sui computer. È noto che ConnectWise è o è stato utilizzato per distribuire il ransomware ZEPPELIN.

È anche possibile che gli attori delle minacce utilizzino il nome del software ConnectWise (o ScreenConnect) per mascherare il proprio malware. Possono distribuire malware mascherandolo come installatori del software legittimo.

Sommario:
Nome ScreenConnect (ConnectWise) Client Scam
Tipo di minaccia Phishing, truffa, ingegneria sociale, frode
Falsi proclami L'abbonamento è stato rinnovato
Travestimento Lettera da Geek Squad o altra società legittima
Sintomi Acquisti online non autorizzati, password di account online modificate, furto di identità, accesso illegale al computer.
Metodi distributivi Email e siti Web ingannevoli (ad es. Pagine truffa del supporto tecnico).
Danni Perdita di informazioni private sensibili, perdita monetaria, furto di identità.
Rimozione dei malware (Windows)

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Altre truffe utilizzate per ottenere l'accesso remoto ai computer

Le truffe tramite pop-up vengono utilizzate anche per indurre gli utenti a fornire l'accesso remoto ai propri computer. In questi casi, i truffatori utilizzano siti Web ingannevoli affermando che un computer è infetto o che esiste un altro problema che deve essere risolto immediatamente. In genere, queste pagine visualizzano avvisi di virus falsi, avvisi di errore e altri messaggi e forniscono numeri di supporto tecnico falsi.

Esempi di e-mail e siti Web utilizzati per indurre gli utenti a chiamare i truffatori sono "Norton Subscription Will Renew Today", "Norton Cloud Subscription Activated Email Scam", "Your Windows Got Corrupted Due To Virus POP-UP Scam", e "Pirated Windows Software Detected In This Computer POP-UP Scam".

Gli autori delle minacce possono anche utilizzare le email per indurre i visitatori a infettare i computer senza installare software di amministrazione remota.

In che modo le campagne di spam infettano i computer?

Le email utilizzate per inviare malware contengono allegati o collegamenti dannosi. Gli attori delle minacce dietro di loro mirano ad indurre i destinatari ad aprire pagine o file dannosi. Nella maggior parte dei casi, gli utenti infettano i computer tramite MS Office dannoso, documenti PDF, eseguibili, file JavaScript, archivi come ZIP o RAR e file ISO.

Vale la pena ricordare che gli utenti infettano i computer tramite documenti MS Office dannosi abilitando i comandi macro (modifica o contenuto). MS Office 2010 e altre versioni rilasciate successivamente includono la modalità "Visualizzazione protetta" che impedisce ai documenti dannosi di infettare i computer subito dopo l'apertura.

Come evitare l'installazione di malware?

Scarica software (e file) dalle pagine Web ufficiali. Evita i download da reti P2P, downloader di terze parti, siti Web ombreggiati, siti di hosting di file gratuiti, ecc. Fai attenzione alle e-mail contenenti collegamenti o allegati dannosi. Non aprire il loro contenuto senza essere sicuri che sia sicuro, soprattutto quando non sono rilevanti e inviati da indirizzi sconosciuti.

Utilizza un software antivirus rinomato per la protezione del computer ed esegui scansioni di sistema con esso regolarmente. Mantieni aggiornato il sistema operativo e il software installato. Se hai già aperto allegati dannosi, ti consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner per eliminare automaticamente il malware infiltrato.

Rimozione automatica istantanea dei malware: La rimozione manuale delle minacce potrebbe essere un processo lungo e complicato che richiede competenze informatiche avanzate. Combo Cleaner è uno strumento professionale per la rimozione automatica del malware consigliato per eliminare il malware. Scaricalo cliccando il pulsante qui sotto:
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Menu:

Tipologie di email dannose:

Phishing email icon Phishing Email

Più comunemente, i criminali informatici utilizzano email ingannevoli per indurre gli utenti di Internet a divulgare le proprie informazioni private sensibili, ad esempio le informazioni di accesso a vari servizi online, account email o informazioni bancarie online.

Tali attacchi sono chiamati phishing. In un attacco di phishing, i criminali informatici di solito inviano un messaggio e-mail con il logo di un servizio popolare (ad esempio Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), creano urgenza (indirizzo di spedizione errato, password scaduta, ecc.) e inseriscono un collegamento che sperano le loro potenziali vittime cliccheranno.

Dopo aver fatto clic sul collegamento presentato in tale messaggio di posta elettronica, le vittime vengono reindirizzate a un sito Web falso che sembra identico o estremamente simile a quello originale. Alle vittime viene quindi chiesto di inserire la password, i dettagli della carta di credito o altre informazioni rubate dai criminali informatici.

Email-virus icon Email con Allegati Pericolosi 

Un altro popolare vettore di attacco è la posta indesiderata con allegati dannosi che infettano i computer degli utenti con malware. Gli allegati dannosi di solito contengono trojan in grado di rubare password, informazioni bancarie e altre informazioni sensibili.

In tali attacchi, l'obiettivo principale dei criminali informatici è indurre le loro potenziali vittime ad aprire un allegato di posta elettronica infetto. Per raggiungere questo obiettivo, i messaggi di posta elettronica di solito parlano di fatture, fax o messaggi vocali ricevuti di recente.

Se una potenziale vittima cade nell'esca e apre l'allegato, i suoi computer vengono infettati e i criminali informatici possono raccogliere molte informazioni sensibili.

Sebbene sia un metodo più complicato per rubare informazioni personali (filtri antispam e programmi antivirus di solito rilevano tali tentativi), in caso di successo, i criminali informatici possono ottenere una gamma molto più ampia di dati e possono raccogliere informazioni per un lungo periodo di tempo.

Sextortion email icon Sextortion Email

Questo è un particolare tipo di phishing. In questo caso, gli utenti ricevono un'email in cui si afferma che un criminale informatico potrebbe accedere alla webcam della potenziale vittima e ha una registrazione video della propria masturbazione.

Per eliminare il video, alle vittime viene chiesto di pagare un riscatto (di solito utilizzando Bitcoin o un'altra criptovaluta). Tuttavia, tutte queste affermazioni sono false: gli utenti che ricevono tali email dovrebbero ignorarle ed eliminarle.

Come individuare un'email dannosa?

I criminali informatici cercano sempre di più di rendere credibili ed affidabili le loro email; ecco alcune cose a cui dovresti porre attenzione quando cerchi di individuare un'email di phishing:

  • Controlla l'indirizzo email del mittente ("da"): passa il mouse sull'indirizzo "da" e controlla se è legittimo. Ad esempio, se hai ricevuto un'email da Microsoft, assicurati di controllare se l'indirizzo email è @microsoft.com e non qualcosa di sospetto come @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, ecc.
  • Controlla i saluti generici: se il messaggio di saluto nell'email è "Gentile utente", "Gentile @tuoemail.com", "Gentile cliente stimato", ciò dovrebbe destare sospetti. Più comunemente, le aziende ti chiamano per nome. La mancanza di queste informazioni potrebbe segnalare un tentativo di phishing.
  • Controlla i collegamenti nell'email: passa il mouse sul collegamento presentato nell'email, se il collegamento che appare sembra sospetto, non fare clic su di esso. Ad esempio, se hai ricevuto un'email da Microsoft e il link nell'email mostra che andrà a firebasestorage.googleapis.com/v0... non dovresti fidarti. È meglio non fare clic su alcun collegamento nelle email, ma visitare il sito Web dell'azienda che ti ha inviato l'email.
  • Non fidarti ciecamente degli allegati delle email: più comunemente, le aziende legittime ti chiederanno di accedere al loro sito Web e di visualizzare eventuali documenti sul sito; se hai ricevuto un'email con un allegato, è una buona idea scansionarla con un'applicazione antivirus. Gli allegati email infetti sono un vettore di attacco comune utilizzato dai criminali informatici.

Per ridurre al minimo il rischio di aprire email di phishing e di email dannose, ti consigliamo di utilizzare Combo Cleaner.

Esempi di email spam:

Esempio di un'e-mail di tipo spam

Cosa fare se si è vittima di una truffa via email?

  • Se hai fatto clic su un collegamento in un'email di phishing e hai inserito la password, assicurati di modificare la password il prima possibile. Di solito, i criminali informatici raccolgono credenziali rubate e poi le vendono ad altri gruppi che le utilizzano per scopi dannosi. Se cambi la tua password in modo tempestivo, c'è la possibilità che i criminali non abbiano abbastanza tempo per fare danni.
  • Se hai inserito i dati della tua carta di credito, contatta la tua banca il prima possibile e spiega la situazione. Ci sono buone probabilità che tu debba cancellare la tua carta di credito compromessa e ottenerne una nuova.
  • Se noti segni di furto di identità, contatta immediatamente la Federal Trade Commission. Questa istituzione raccoglierà informazioni sulla tua situazione e creerà un piano di recupero personale.
  • Se hai aperto un allegato dannoso, probabilmente il tuo computer è infetto, dovresti scansionarlo con un'applicazione antivirus affidabile. A questo scopo, consigliamo di utilizzare Combo Cleaner.
  • Aiuta altri utenti di Internet - segnala le email di phishing ad: Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Domande Frequenti (FAQ)

Perché ho ricevuto questa email?

I truffatori hanno inviato la stessa lettera a tutti i destinatari. Di solito, le email di questo tipo non sono personali (non sono mirate).

Qual è lo scopo di questa truffa?

I truffatori utilizzano email e pagine ingannevoli di questo tipo per indurre i destinatari a chiamarli e installare software di amministrazione remota sui loro computer.

Cosa possono fare i truffatori pur avendo accesso remoto al mio computer?

Possono ottenere informazioni sensibili, dirottare account online, effettuare acquisti fraudolenti, infettare computer con malware, eliminare file ed eseguire altre attività dannose.

Combo Cleaner rimuoverà le infezioni da malware?

Sì, Combo Cleaner è in grado di rilevare ed eliminare quasi tutti i malware conosciuti. È necessario eseguire una scansione completa del sistema per rilevare (e rimuovere) malware di fascia alta. Di solito, malware di questo tipo si nascondono in profondità nel sistema operativo.

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Informazioni sull'autore:

Tomas Meskauskas

Sono appassionato di sicurezza e tecnologia dei computer. Ho un'esperienza di oltre 10 anni di lavoro in varie aziende legate alla risoluzione di problemi tecnici del computer e alla sicurezza di Internet. Dal 2010 lavoro come autore ed editore per PCrisk. Seguimi su Twitter e LinkedIn per rimanere informato sulle ultime minacce alla sicurezza online. Leggi di più sull'autore.

Il portale per la sicurezza di PCrisk è creato grazie all'unione di ricercatori di sicurezza per aiutare gli utenti di computer a conoscere le ultime minacce alla sicurezza online. Maggiori informazioni sugli autori ed i ricercatori che stanno lavorando su PCrisk possono essere trovate nella nosta pagina di contatti.

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