Come evitare l'installazione di malware attraverso la campagna spam Coronavirus?

"Coronavirus Email Virus", guida di rimozione

Cos'è "Coronavirus Email Virus"?

Esistono numerose varianti della campagna spam Coronavirus, i cyber criminali la diffondono allo scopo di ingannare i destinatari infettando i loro computer con programmi dannosi come Agent Tesla, Emotet, LokiBot, Remcos, TrickBot, FormBook, Ave Maria, LimeRAT, CrimsonRAT, e altri malware ad alto rischio. Inviano email che contengono un collegamento a un sito Web progettato per scaricare un file dannoso e visualizzare contenuti non affidabili (ad esempio siti di phishing) o alcuni allegati dannosi. In ogni caso, se aperti (eseguiti), quei file installano un determinato programma dannoso. Raccomandiamo vivamente di ignorare questa email, non ha nulla a che fare con l'attuale Coronavirus.

Questa variante della campagna spam è mascherata da una lettera dell'Organizzazione mondiale della sanità (OMS) in merito alle misure di protezione contro il nuovo Coronavirus. Suggerisce che il file allegato o il collegamento al sito Web incluso contenga informazioni su come prevenire la diffusione del Coronavirus ed evitare di essere infettato da esso. Tuttavia, i file allegati o i file che vengono scaricati tramite il collegamento incluso sono progettati per installare uno o un altro programma dannoso. Come accennato nell'introduzione, questa campagna antispam di Coronavirus viene utilizzata per diffondere diversi programmi dannosi. In entrambi i casi, è molto probabile che i criminali informatici dietro di essa tentino di infettare i computer con alcuni trojan o ransomware. Tuttavia, potrebbero utilizzare la campagna Coronavirus per diffondere anche altri tipi di malware. In genere, diffondono Trojan progettati per rubare informazioni sensibili come accessi, password, dettagli della carta di credito (o altre informazioni bancarie), ecc. o aprire backdoor per altri software dannosi che potrebbero consentire loro di fare lo stesso. Il ransomware è un tipo di software che crittografa i file in modo che le vittime non possano decifrarli senza uno strumento (o strumenti) che di solito può essere acquistato solo dai suoi sviluppatori. Detto semplicemente, le vittime del ransomware spesso perdono non solo dati ma anche denaro. La ricerca mostra che l'eseguibile all'interno del file "CoronaVirus_Safety_Measures.rar" che è allegato a una delle email di questa campagna spam è progettato per diffondere Agent Tesla. Uno strumento di accesso remoto che, se installato, consente di assumere il controllo del computer infetto. Una delle sue caratteristiche principali è il keylogging: può essere utilizzato per registrare sequenze di tasti di sistema (registrare i tasti premuti). Questa funzione può essere utilizzata per rubare account, credenziali e una varietà di altri dettagli personali, informazioni. Tuttavia, indipendentemente dal software dannoso che i criminali informatici dietro questa campagna di spam tentano di distribuire, gli allegati o i collegamenti a siti Web non devono essere aperti. Aprendoli, i destinatari rischierebbero di subire perdite monetarie, perdita di dati, problemi legati alla privacy, sicurezza della navigazione, furto delle loro identità e altri gravi problemi.

Ecco altri esempi di campagne pam che i cyber criminali usano con lo scopo di indurre i destinatari a installare software dannoso: "Greta Thunberg Email Virus", "Christmas Party Email" e "UPS Email Virus".Nella maggior parte dei casi queste campagne spam sono mascherate da lettere ufficiali importanti da società legittime. In entrambi i casi, i destinatari che aprono allegati o file scaricati tramite collegamenti a siti Web inclusi in tali email infettano i loro sistemi con malware ad alto rischio diffuso dai criminali informatici allo scopo di generare entrate in un modo o nell'altro.

Come ha fatto "Coronavirus Email Virus" ad infettare il mio computer?

La ricerca mostra che i criminali informatici diffondono malware attraverso questa campagna spam includendo alcuni collegamenti a siti Web o allegando un file dannoso alla loro email. I formati di file più comunemente usati per diffondere malware attraverso email (allegati e collegamenti a siti Web in essi) sono dannosi Microsoft Office, documenti PDF, file eseguibili come .exe, file di archivio come ZIP, RAR o file JavaScript. In genere, quei file infettano i sistemi quando i destinatari li eseguono (aprono). Ad esempio, se un allegato (o un file scaricato tramite un collegamento) è un documento MS Office e viene aperto con un Microsoft Office 2010 o versione successiva, richiederà un'autorizzazione per abilitare i comandi macro (modifica). Ottenendo tale autorizzazione, ai documenti dannosi è consentito installare alcuni programmi dannosi. Vale la pena ricordare che le versioni precedenti di MS Office (che sono state sviluppate prima dell'anno 2010) non includono la modalità di visualizzazione protetta. Significa che installano malware senza chiedere alcuna autorizzazione.

Come evitare l'installazione di malware?

Nessun software deve essere scaricato (o installato) tramite downloader di terze parti (o installatori), siti Web non ufficiali, reti peer-to-peer (ad es. Client torrent, eMule) e altri strumenti simili, fonti. Dovrebbe essere fatto utilizzando siti Web ufficiali e collegamenti diretti. Il software installato non deve essere aggiornato tramite strumenti non ufficiali di terze parti. L'unico modo sicuro per raggiungerlo è utilizzare le funzioni e gli strumenti implementati forniti dagli sviluppatori ufficiali. Lo stesso vale per l'attivazione di software concesso in licenza (a pagamento). Inoltre, non è legale utilizzare vari strumenti di attivazione non ufficiali ("cracking") e spesso causano l'installazione di malware. Gli allegati inclusi nelle e-mail non pertinenti che vengono ricevute da indirizzi sconosciuti e sospetti non devono essere aperti. Vale la pena ricordare che i criminali informatici tendono a mascherare le loro email come ufficiali, importanti, legittimi, ecc. Gli allegati e i collegamenti a siti Web nelle email dovrebbero essere aperti solo quando non vi è motivo di ritenere che potrebbe non essere sicuro. Infine, è importante eseguire regolarmente la scansione del sistema operativo con una affidabile suite anti-spyware o antivirus installata e rimuovere le minacce rilevate il prima possibile. Se hai già aperto l'allegato "Coronavirus Email Virus", ti consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner Antivirus per Windows per eliminare automaticamente il malware infiltrato.

Testo presentato in una variante della lettera di posta elettronica "Coronavirus Email Virus":

Subject: Coronavirus (2019 -nCov) Safety Measures
Dear Sir/Madam,

Go through the attached document on safety measures regarding the spreading of corona virus.

This little measure can save you.

WHO is working closely with global experts, governments and partners to rapidly expand scientific knowledge on this new virus and to provide advice on measures to protect health and prevent the spread of this outbreak.

Symptoms to look out for; Common symptoms include fever, cough, shortness of breath, and breathing difficulties.

Regards

Dr Liang -

Intensive Care Physician

WHO Plague Prevention & Control

Screenshot di un'altra variante di "Coronavirus Email Virus":

Testo presente in questa email:

Subject: Re:SAFTY CORONA VIRUS AWARENESS WHO

Dear Sir,

Go through the attached document on safety measures regarding the spreading of corona virus.

Click on the button below to download

Symptoms common symptoms include fever, coughcshortness of breath and breathing difficulties.

Regards.

Dr. Stella

Specialist wuhan-virus-advisory

Screenshot di un file malevolo "Coronavirus Email Virus" che viene rilevata come minaccia da numerosi motori di rilevamento virus su VirusTotal:

Un altro allegato dannoso (un file VBS) distribuito tramite campagne di spam e mail relative a Coronavirus. Questo allegato è progettato per infettare i sistemi con Remcos RAT:

I truffatori hanno recentemente rilasciato un'altra variante della campagna spam relativa al Coronavirus che promuove Remcos RAT, Ave Maria trojan e LimeRAT:

Testo presentato in questa email:

Dear Industry Partners,

Due to recent announcement by Chinese's Government on spread of Corona Virus, customers traveling to/from WUH / SHA / BJS / CAN can opt to change their flights as The outbreak of coronavirus update china today continue see the attachment and the countries that has been affected below:

Booking and Ticketing Guidelines:

Below options are available for tickets issued on/ before 24th February 2020 and travelling till 29th March 2020

Re booking:
General Waiver Policy must be used for tickets issued on/ before 24th February 20 travel is to/from to/from WUH / SHA / BJS / CAN.
Travel to/from WUH must be via EK online points (SHA / BJS / CAN)
Customers can opt to change their flights within 7 days than originally booked

Reroute:
Reroute is permitted as per General Waiver Policy
Offer reroute within 7 days than originally booked as per General Waiver guidelines.
EK will not provide onward transportation or booking beyond the preferred destination.

Refund:

1. Travelling to/ from WUH: Refund option is only applicable for customers travelling 1 month from date of incident (23 January 2020 - 23 February 2020) as per General Waiver guidelines. Outside this period refund charges will be applicable as per fare terms and conditions.
2. Travelling to / from SHA / BJS / CAN : Refund option is available for customers travelling from 24 February to March 29th 2020. Outside this period refund charges will be applicable as per fare terms and conditions.

a. Refund request must be made using the refund form online *******. Inform our customers to update comments "Refund request due to Corona virus" when initiating request. This will fall in central refunds queue for manual action and will avoid refund charges being applied to tickets.

Please contact our call center on ******* OR visit ******* for more details

Ancora un'altra variante della campagna antispam correlata al Coronavirus a cui è legato FormBook virus:

Testo presente in questa email:

Subject: CORONA-VIRUS AFFECTED COMPANY STAFF

TO WHOM IT MAY CONCERN Find the attached file of victims and predicting victims of corona Virus as at 22/02/20. This list contains pictures,countries,names and companies affected. Dr Li Wei 26 Shengli St, Jiang'an District, Wuhan, Hubei, China +862782814009 Hubei hxxp://www.zxhospital.com/

Schermata dei rilevamenti dell'allegato dannoso ("LIST.ARJ") in VirusTotal:

Ancora un'altra e-mail di spam relativa al Coronavirus (scritta in italiano) che distribuisce TrickBot trojan:

Testo presente in questa email:

Subject: Coronavirus: Informazioni importanti su precauzioni

Gentile Signore/Signora,

A causa del fatto che nella Sua zona sono documentati casi di infezione dal coronavirus, l'Organizzazione Mondiale della Sanità ha preparato un documento che comprende tutte le precauzioni necessarie contro l'infezione dal coronavirus. Le consigliamo vivamente di leggere il documento allegato a questo messaggio!

Distinti saluti,
Dr. Penelope Marchetti (Organizzazione Mondiale della Sanità - Italia)

Ancora un'altra variante di un'email spam relativa a Coronavirus. L'email recapita un documento MS Excel dannoso ("COVID-19 Recomendaton_Precations_Desinfection.xlam") che inietta Skidware RAT nel sistema:

Testo presente in questa email:

Dear Lord/Lady,

Due to the fact that cases of coronavirus infection are documented in your area, The World Health Organiation has prepared a document that includes all necessary precations against coronavirus infection.

We strongly recommend that you read document attached to this message!

Sincerely.

Dr. Penelope Marchetti,
World Health Organization (W H O).

Finestra pop-up che chiede di abilitare i comandi macro una volta aperto l'allegato dannoso:

Ancora un altro documento dannoso di Microsoft Excel ("36978_1582552996_NHQEncl1.xls1") distribuito utilizzando campagne di spam email relative a Coronavirus. Questo documento dannoso viene iniettato CrimsonRAT nel sistema usando i comandi macro:

Testo presente in questo documento:

HEALTH ADVISORY: CORONA VIRUS
1. Traineers & workes  from foreign countries attend courses at various indian Establishment and trg Inst.
2. The outbreak of CORONA VIRUS is cause of concern especially where forign personal have recently arrived or will be arriving at various Intt in near future.
3. In order to prevent spread of CORONA VIRUS at Training establishments, preventive measure needs to be taken & advisories is reqt to be circulated to all Instt & Establishments.
4. In view of above,you are requested to issue necessery directions to all concerned Medical Establishments. Treat matter most Urgent.

Aggiornamento del 20 marzo 2020 - I criminali informatici hanno recentemente avviato una nuova campagna di posta elettronica spam che distribuisce RedLineStealer. Inviano migliaia di email ingannevoli che chiedono aiuto per eseguire ricerche mediche relative al Coronavirus. Chiedono agli utenti di installare un determinato software che presumibilmente utilizzerà il computer del destinatario per eseguire vari calcoli e, quindi, aiutare i ricercatori. L'app che incoraggiano gli utenti a installare si chiama Folding@home. Ora tieni presente che questa applicazione esiste davvero ed è completamente legittima. Tuttavia, questa campagna antispam è solo un travestimento: invece di installare Folding@home i suddetti truffatori iniettano RedLineStealer nel sistema. Puoi trovare qualche dettaglio in più nell'articolo di Lawrence Abram su Bleeping Computer.

Aspetto di un'email spam utilizzata per distribuire RedLineStealer camuffandolo come applicazione Folding@home:

Testo presentato in questa email:

Subject: Please help us Fighting corona-virus

Greetings from Mobility Research Inc  and Folding@Thome As we all know, recently corona-virus is becoming a major threat to the human society. We are a leading institution working on the cure to solve this world-wide crisis. However, we need your help. With your contribution, you can speed up our process of finding the cure. The process is very simple, you will need to install an app on your computer, which will allow us to use it to run simulations of the cure. The process is very simple, you will need to install an app on your computer, which allow us to use it to run simulations of the cure. This is totally controllable by you and you can be switched on/off when you are comfortable to. This will greatly help us and perhaps stop the corona-virus before it is too late.
Thank you, your Mobility Research Inc  and Folding@Thome

If you would like to read more about our organisation, click here:

Folding@Thome

Come rimuovere manualmente il malware?

La maggior parte delle infezioni da trojan può essere rimossa eseguendo una scansione completa del sistema con Combo Cleaner. La procedura manuale completa riportata di seguito è indicata per i casi in cui la rimozione automatica non è riuscita, in cui vuoi verificare che la scansione abbia rilevato tutto o in cui la minaccia dispone di più punti di persistenza.

Strumenti necessari

Combo Cleaner Antivirus Prova gratuita di 7 giorni

Scanner principale consigliato. Certificato VB100. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrato

Integrato in Windows. Si avvia in un ambiente pulito per individuare i rootkit.

Process Explorer Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Più efficace di Gestione attività: mostra percorsi completi e firme digitali.

Autoruns Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Elenca ogni posizione del tuo sistema in cui il malware può rendersi persistente.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

Lo scanner on-demand ufficiale di Microsoft. Firme sempre aggiornate: scade ogni 10 giorni.

Fase 1~ 5 min

Contenimento - limitare i danni

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1

Disconnettersi dalla rete

30 secNessuno strumento necessario

Scollega il cavo Ethernet e disattiva il Wi-Fi. Se utilizzi un portatile, il tasto della modalità aereo è il metodo più rapido.

Perché è importante

Molti trojan esfiltrano dati (password salvate nel browser, sessioni di online banking, screenshot) e ricevono comandi da remoto. Interrompere la connessione di rete blocca immediatamente entrambe le attività. Rimani disconnesso fino alla fase 4.

2

Avviare in modalità provvisoria con rete

3 min

La modalità provvisoria carica un insieme minimo di driver e impedisce alla maggior parte dei malware di avviarsi automaticamente. L'opzione «con rete» ti consente di scaricare gli strumenti: riattiva il Wi-Fi solo dopo l'avvio.

Windows 11

Apri Impostazioni → Sistema → Ripristino. Fai clic su Riavvia ora accanto a Avvio avanzato.

Il computer si riavvierà nel menu «Scegli un'opzione». Fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Dopo il secondo riavvio, premi 5 o F5.

Windows 10

Fai clic sul logo di Windows, tieni premuto Maiusc, fai clic sull'icona di alimentazione e scegli Riavvia il sistema. Nella schermata «Scegli un'opzione», fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Premi F5.

Windows 8

Vai alla schermata Start, digita Avanzate, seleziona Impostazioni → Opzioni di avvio avanzate → Riavvia ora → Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia → F5.

Nota: il supporto per Windows 8 è terminato a gennaio 2023; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Windows 7

Fai clic su Start → Arresta il sistema → Riavvia il sistema → OK. Durante l'avvio del sistema, premi ripetutamente F8 finché non compare il menu Opzioni di avvio avanzate di Windows, quindi scegli Modalità provvisoria con rete.

Nota: il supporto per Windows 7 è terminato a gennaio 2020; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Fase 2~ 15 min

Identificazione - trovare ciò che si nasconde

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3

Esaminare i processi in esecuzione con Process Explorer

Strumento: Process Explorer5 min

Scarica Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Eseguilo come amministratore. Fai clic su Options → Verify Image Signatures e View → Lower Pane View → DLLs.

Ordina per «Verified Signer». Qualsiasi elemento non firmato eseguito da %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% è sospetto. Clic con il pulsante destro → Properties per visualizzare il percorso completo dell'immagine. Clic con il pulsante destro → «Search Online» per cercare informazioni sui nomi di processo sconosciuti.

Perché non basta Gestione attività

Gestione attività nasconde i percorsi completi dei file, non mostra le firme digitali e raggruppa i processi in modi che rendono facile non accorgersi del malware. Process Explorer è lo stesso strumento utilizzato dagli ingegneri Microsoft.

4

Mappare ogni punto di persistenza con Autoruns

Strumento: Autoruns 14.x10 min

Scarica Autoruns. Fai clic con il pulsante destro su Autoruns.exe e scegli Esegui come amministratore: senza privilegi elevati, Autoruns non può esaminare gli hive del registro protetti.

Nel menu, apri Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations, quindi fai clic su Refresh.

I trojan moderni non si limitano all'avvio automatico. Esamina queste schede e cerca voci non firmate o sconosciute:

• Logon - le classiche chiavi Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un nascondiglio frequente, soprattutto le attività con azioni PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servizi non firmati in cartelle non Microsoft
• WMI - le sottoscrizioni di eventi sono un meccanismo di persistenza difficile da individuare (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valore «Debugger» di Image File Execution Options
• AppInit - DLL caricate in ogni processo con interfaccia grafica
• Browser plug-ins - componenti aggiuntivi non firmati in tutti i browser installati

Consiglio da esperti

Clic con il pulsante destro su qualsiasi voce sospetta → «Jump to Image» per visualizzare il file effettivo. Clic con il pulsante destro → «Search Online» apre VirusTotal per l'hash del file. Non eliminare ancora nulla: limitati ad annotare i percorsi dei file e i nomi delle voci. Li rimuoveremo dopo le scansioni.

5

Controllare il file hosts e le impostazioni DNS

3 minIntegrato in Windows

I trojan spesso reindirizzano i domini di banche, antivirus e aggiornamenti verso server controllati dall'attaccante modificando il file hosts o le impostazioni DNS.

File hosts: Apri il Blocco note come amministratore e apri C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Le voci legittime sono commentate con #. Qualsiasi associazione IP-dominio non commentata è sospetta, in particolare i reindirizzamenti per microsoft.com, windowsupdate o la tua banca.

Impostazioni DNS: Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui ipconfig /all. Verifica che i server DNS siano quelli del tuo provider, del tuo router o di un resolver pubblico noto (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Quindi apri Impostazioni → Rete e Internet → [la tua scheda di rete] → Assegnazione server DNS e verifica che né le impostazioni DNS né quelle di DNS over HTTPS (DoH) siano state dirottate.

Perché è importante

Un PC pulito con DNS dirottati resta comunque un PC compromesso. Crederai di trovarti su chase.com e invece ti troverai sul clone dell'attaccante.

Fase 3~ 60-90 min

Rimozione - tre scansioni, una pulizia

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Nessun antivirus da solo rileva tutto. L'ordine indicato di seguito è voluto: prima la scansione offline (rileva i rootkit prima del caricamento completo di Windows), poi gli scanner on-demand sul sistema in esecuzione e infine la pulizia manuale di tutto ciò che è sfuggito.

6

Eseguire Microsoft Defender Offline

Strumento: integrato in Windows15 min

Riavvia Windows in modalità normale. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Opzioni di analisi. Seleziona Antivirus Microsoft Defender (analisi offline) e fai clic su Analizza ora. Il computer si riavvierà in un ambiente ridotto ed eseguirà la scansione prima del caricamento completo del sistema operativo.

Perché va eseguito per primo

Rootkit e bootkit si nascondono a qualsiasi scanner eseguito nella stessa sessione di Windows già infetta. Una scansione offline pre-avvio analizza il disco prima che il malware possa nascondersi.

Antivirus consigliato

Combo Cleaner

Certificato VB100. Include anti-trojan, scansione del registro e delle persistenze e anti-spyware in un'unica analisi. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Scarica Combo Cleaner

7

Eseguire una scansione completa del sistema con Combo Cleaner

Strumento: Combo Cleaner20-40 min

Installa Combo Cleaner ed esegui una scansione completa del sistema (non la scansione rapida). Attendi il completamento, esamina le minacce rilevate e applica le azioni consigliate. Combo Cleaner metterà in quarantena i trojan noti e le relative persistenze nel registro.

8

Eseguire Microsoft Safety Scanner come scansione di verifica

Strumento: Microsoft Safety Scanner15 min

Scarica Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), lo strumento on-demand gratuito di Microsoft. Il file eseguibile scade ogni 10 giorni, quindi ogni download contiene le firme più recenti. Esegui una scansione completa dopo Combo Cleaner per intercettare ciò che un solo motore potrebbe non rilevare.

Perché una seconda scansione

Motori di scansione diversi rilevano minacce diverse. Eseguire un'ulteriore scansione Microsoft dopo Combo Cleaner è in assoluto il passaggio di verifica più sottovalutato nella rimozione del malware.

9

Rimuovere manualmente ciò che è ancora elencato in Autoruns

Strumento: Autoruns10 min

Riapri Autoruns. Tutto ciò che hai segnalato al passaggio 4 ed è ancora presente non è stato intercettato dalle scansioni automatiche. Per ogni voce sospetta rimanente: clic con il pulsante destro → Delete in Autoruns (in questo modo rimuovi la registrazione della persistenza), quindi raggiungi il percorso del file ed elimina il file effettivo. Svuota il Cestino.

Importante

Alcuni file del malware ricompaiono dopo l'eliminazione perché un altro componente del sistema li ricrea. Se elimini un file e questo ricompare entro pochi minuti, è rimasto un punto di persistenza che Autoruns non ha mostrato, di solito un servizio o un'attività pianificata eseguiti come SYSTEM. Esegui di nuovo le scansioni dei passaggi 6-8 o procedi con un'installazione pulita (vedi la fine della guida).

Fase 4~ 15 min

Recupero - ripristinare browser e sicurezza

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10

Reimpostare i browser e cancellare le autorizzazioni per le notifiche

5 min

Trojan e adware dirottano spesso i browser: cambiano il motore di ricerca predefinito, installano estensioni non autorizzate o si concedono le autorizzazioni per le notifiche per continuare a mostrare pop-up truffaldini anche dopo la rimozione del malware.

• Chrome: visita chrome://settings/reset e fai clic su «Ripristina le impostazioni predefinite originali». Quindi visita chrome://settings/content/notifications e rimuovi tutti i siti sconosciuti.
• Edge: visita edge://settings/reset. Quindi controlla edge://settings/content/notifications.
• Firefox: apri about:support e fai clic su Ripristina Firefox (in Firefox il pulsante si chiama «Ripristina», non «Reimposta»). Quindi controlla Impostazioni → Privacy e sicurezza → Permessi → Notifiche.

Esamina le estensioni installate in ogni browser e rimuovi tutto ciò che non riconosci, in particolare le estensioni che non hai installato tu.

11

Riattivare Defender e la Protezione antimanomissione e aggiornare tutto

10 min

Molti trojan disattivano il software di sicurezza. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Gestisci impostazioni e verifica che Protezione in tempo reale, Protezione fornita dal cloud e Protezione antimanomissione siano tutte attivate. La Protezione antimanomissione impedisce al malware di disattivare Defender senza che tu te ne accorga.

Quindi esegui Windows Update (Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti) e aggiorna i browser e le applicazioni. Il vettore di infezione che ha permesso al trojan di entrare coinvolge di solito software non aggiornato.

Fase 5~ 15 min + 7 giorni

Verifica e messa in sicurezza

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12

Cambiare le password da un dispositivo pulito

20 min⚠ Fondamentale

Se il trojan era un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar e simili sono estremamente diffusi), considera compromessa ogni password salvata nel browser. Cambiale da un altro dispositivo sicuramente pulito: il tuo telefono va bene, se non è infetto.

Ordine consigliato:

1. Email principale per prima: è il punto di recupero per tutti gli altri account
2. Conti bancari e finanziari
3. Password principale del gestore di password (se ne utilizzi uno)
4. Social media, shopping e altri account

Ove disponibile, attiva un'autenticazione a più fattori resistente al phishing (passkey / chiavi hardware FIDO2 / app di autenticazione): l'MFA basata su SMS può essere aggirata da attaccanti esperti.

13

Verificare la pulizia e monitorare il sistema per 7 giorni

5 min + 1 settimana di monitoraggio

Ricollegati alla rete ed esegui un'ultima scansione completa con Combo Cleaner. Apri Gestione attività (Ctrl + Maiusc + Esc) e passa alla scheda App di avvio: verifica che non sia ricomparso nulla di sospetto.

Nei 7 giorni successivi, fai attenzione alla ricomparsa dei sintomi: utilizzo elevato e imprevisto della CPU, ritorno di processi sconosciuti, reindirizzamenti del browser o pop-up. Se qualcosa si ripresenta, ti è sfuggito un punto di persistenza e la procedura deve essere ripetuta, oppure potrebbe trattarsi di una compromissione più profonda che richiede un'installazione pulita.

Quando conviene eseguire un'installazione pulita di Windows

La rimozione manuale non è sempre la soluzione giusta. Reinstallare Windows da zero è l'unico modo per avere la certezza assoluta quando:

• Il malware ricompare dopo ogni tentativo di rimozione
• È stato rilevato un bootkit o un rootkit UEFI (questa classe di minacce opera al di sotto del sistema operativo e sopravvive a una normale reinstallazione di Windows)
• Un trojan per il furto di credenziali accertato è stato eseguito con privilegi di amministratore (Lumma, RedLine, Vidar): probabilmente il sistema contiene più payload sconosciuti
• Usi il PC per l'online banking, l'email aziendale o qualsiasi attività in cui non è accettabile neanche il minimo dubbio

Un'installazione pulita richiede 30-60 minuti: reinstallazione di Windows 11 tramite Impostazioni → Sistema → Ripristino → Reimposta il PC → Rimuovi tutto → Download dal cloud. Prima esegui il backup dei documenti su un'unità esterna, analizza il backup con Combo Cleaner prima di ripristinarlo e reinstalla le applicazioni da zero: non ripristinarle mai da un backup del sistema infetto.

Importante: La rimozione manuale richiede competenze informatiche avanzate. Se non ti senti sicuro di saper distinguere i file di sistema da quelli dannosi, esegui una scansione automatica con Combo Cleaner e Windows Defender e fermati lì: questo approccio intercetta la stragrande maggioranza dei trojan destinati agli utenti privati senza il rischio di danneggiare Windows eliminando il file sbagliato.