Come rimuovere VoidStealer dai sistemi infetti

Che tipo di malware è VoidStealer?

VoidStealer è un tipo di malware che ruba dati sensibili dai browser. Utilizza una tecnica basata su un debugger per aggirare la protezione del browser (Application-Bound Encryption) monitorando la memoria mentre il browser è in esecuzione. Ciò gli consente di intercettare le chiavi di crittografia senza bisogno di autorizzazioni speciali né di iniettare codice. Per questo motivo, è più difficile da rilevare per gli strumenti di sicurezza.

Introduzione

La crittografia legata all'applicazione (ABE) è un meccanismo di sicurezza che crittografa i dati sensibili (come le password salvate) in modo che solo il browser possa accedervi. Questa funzione di sicurezza è stata aggiunta a Google Chrome nel 2024. VoidStealer è il primo malware-as-a-service (MaaS) di tipo infostealer conosciuto che sia stato osservato mentre utilizzava un metodo per aggirare l'ABE.

VoidStealer è disponibile in diverse versioni e questa tecnica di aggiramento è stata introdotta nella versione 2.0 del malware. Il programma di furto utilizza due metodi diversi per aggirare le protezioni del browser nel caso in cui uno dei due non funzioni. Il primo metodo è ben noto e consiste nell'iniezione nel processo del browser, ma può essere facilmente individuato dagli strumenti di sicurezza.

Il secondo metodo è più recente e più discreto, poiché si limita a leggere la memoria del browser e si collega come debugger. Ciò lo rende meno evidente e più difficile da individuare. In Google Chrome, le password salvate e altre informazioni sensibili vengono crittografate e archiviate in un database locale. Questi dati sono conservati in un file di database SQLite sul sistema, che in genere si trova nella cartella AppData.

In genere, le password sono protette in modo tale che solo il browser (e i processi autorizzati) possano leggerle. La crittografia legata all'applicazione (ABE) protegge una chiave segreta utilizzando i privilegi di sistema più elevati su Windows. Chrome stesso viene eseguito come utente normale, quindi non può accedere direttamente a questa chiave.

Per risolvere questo problema, Chrome utilizza uno speciale servizio in background che opera con privilegi più elevati per sbloccare la chiave in modo sicuro quando necessario. Quando Chrome ne fa richiesta, il servizio verifica la richiesta e restituisce la chiave decriptata. Chrome utilizza quindi questa chiave per crittografare e decrittografare dati sensibili come password e cookie.

I programmi di furto di informazioni potrebbero aggirare la protezione eseguendosi con privilegi completi, ma ciò funziona solo in alcuni casi. Possono anche inserirsi in Chrome per richiedere la chiave, ma in questo caso è più facile che gli strumenti di sicurezza lo rilevino. Chrome protegge la chiave conservandola in memoria solo per un breve periodo e crittografandola.

VoidStealer sfrutta quel breve istante controllando la memoria del browser tramite un debugger e intercettando la chiave senza bisogno di privilegi elevati o dell'iniezione di codice.

Come funziona questa tecnica

VoidStealer prende di mira browser come Google Chrome e Microsoft Edge. Avvia un processo nascosto del browser e si integra come debugger. Questo avviene perché, all’avvio, il browser carica e decrittografa dati protetti come i cookie. In quel momento, la chiave segreta è temporaneamente disponibile in memoria, rendendo quel momento l’occasione ideale per il malware per intercettarla.

VoidStealer imposta dei punti di interruzione e monitora il processo fino a quando non raggiunge quel preciso momento, quindi estrae la chiave direttamente dalla memoria. Con questa chiave, è in grado di decriptare e accedere a dati sensibili come password salvate e cookie. I criminali informatici possono sfruttare queste informazioni per vari scopi dannosi.

Possono utilizzarli per accedere ad account (ad esempio, sui social media o bancari), rubare dati personali o commettere frodi. Possono inoltre utilizzare gli account compromessi per diffondere malware e truffe. In alcuni casi, vendono i dati rubati ad altri sul dark web.

Conclusione

VoidStealer è un tipo di malware progettato per sottrarre informazioni sensibili dai browser. Utilizza tecniche avanzate per aggirare le misure di sicurezza e accedere ai dati memorizzati, come password e cookie. Ciò lo rende una grave minaccia, poiché è in grado di operare in modo invisibile ed eludere il rilevamento.

Altri esempi di programmi di furto sono BoryptGrab, MaskGramStealer e Xillen.

Come ha fatto VoidStealer a infiltrarsi nel mio computer?

I criminali informatici spesso sfruttano le falle di sicurezza presenti nei software obsoleti o diffondono malware tramite programmi piratati, strumenti di attivazione non ufficiali e generatori di chiavi. Altri metodi comuni includono le truffe relative all'assistenza tecnica, le e-mail o i messaggi ingannevoli che contengono link o allegati dannosi e gli annunci pubblicitari malevoli.

Il malware può anche essere diffuso tramite chiavette USB infette, siti web falsi o compromessi, reti di condivisione file peer-to-peer (P2P) e strumenti di download di terze parti. Gli hacker solitamente lo nascondono all'interno di file quali eseguibili, archivi compressi, script o documenti come PDF e file di Office, che possono infettare i sistemi una volta aperti o quando vengono eseguite ulteriori operazioni.

Come evitare l'installazione di malware?

Mantieni aggiornati il sistema operativo e tutti i programmi installati e scarica software e file dai siti web ufficiali o da app store affidabili. Evita di interagire con annunci sospetti, finestre pop-up o link sconosciuti, specialmente su siti web inaffidabili, e non autorizzare le notifiche provenienti da pagine discutibili.

Diffidate delle e-mail o dei messaggi inattesi provenienti da mittenti sconosciuti: non aprite allegati né cliccate sui link a meno che non siate certi che siano sicuri. Utilizzate strumenti di sicurezza affidabili per eseguire scansioni regolari e individuare potenziali minacce.

Se ritieni che il tuo computer sia già stato infettato, ti consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner Antivirus per Windows per eliminare automaticamente il malware presente nel sistema.

VoidStealer pubblicizzato su un forum di hacker (fonte: gendigital.com):

Come rimuovere manualmente il malware?

La maggior parte delle infezioni da trojan può essere rimossa eseguendo una scansione completa del sistema con Combo Cleaner. La procedura manuale completa riportata di seguito è indicata per i casi in cui la rimozione automatica non è riuscita, in cui vuoi verificare che la scansione abbia rilevato tutto o in cui la minaccia dispone di più punti di persistenza.

Strumenti necessari

Combo Cleaner Antivirus Prova gratuita di 7 giorni

Scanner principale consigliato. Certificato VB100. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrato

Integrato in Windows. Si avvia in un ambiente pulito per individuare i rootkit.

Process Explorer Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Più efficace di Gestione attività: mostra percorsi completi e firme digitali.

Autoruns Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Elenca ogni posizione del tuo sistema in cui il malware può rendersi persistente.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

Lo scanner on-demand ufficiale di Microsoft. Firme sempre aggiornate: scade ogni 10 giorni.

Fase 1~ 5 min

Contenimento - limitare i danni

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1

Disconnettersi dalla rete

30 secNessuno strumento necessario

Scollega il cavo Ethernet e disattiva il Wi-Fi. Se utilizzi un portatile, il tasto della modalità aereo è il metodo più rapido.

Perché è importante

Molti trojan esfiltrano dati (password salvate nel browser, sessioni di online banking, screenshot) e ricevono comandi da remoto. Interrompere la connessione di rete blocca immediatamente entrambe le attività. Rimani disconnesso fino alla fase 4.

2

Avviare in modalità provvisoria con rete

3 min

La modalità provvisoria carica un insieme minimo di driver e impedisce alla maggior parte dei malware di avviarsi automaticamente. L'opzione «con rete» ti consente di scaricare gli strumenti: riattiva il Wi-Fi solo dopo l'avvio.

Windows 11

Apri Impostazioni → Sistema → Ripristino. Fai clic su Riavvia ora accanto a Avvio avanzato.

Il computer si riavvierà nel menu «Scegli un'opzione». Fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Dopo il secondo riavvio, premi 5 o F5.

Windows 10

Fai clic sul logo di Windows, tieni premuto Maiusc, fai clic sull'icona di alimentazione e scegli Riavvia il sistema. Nella schermata «Scegli un'opzione», fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Premi F5.

Windows 8

Vai alla schermata Start, digita Avanzate, seleziona Impostazioni → Opzioni di avvio avanzate → Riavvia ora → Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia → F5.

Nota: il supporto per Windows 8 è terminato a gennaio 2023; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Windows 7

Fai clic su Start → Arresta il sistema → Riavvia il sistema → OK. Durante l'avvio del sistema, premi ripetutamente F8 finché non compare il menu Opzioni di avvio avanzate di Windows, quindi scegli Modalità provvisoria con rete.

Nota: il supporto per Windows 7 è terminato a gennaio 2020; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Fase 2~ 15 min

Identificazione - trovare ciò che si nasconde

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3

Esaminare i processi in esecuzione con Process Explorer

Strumento: Process Explorer5 min

Scarica Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Eseguilo come amministratore. Fai clic su Options → Verify Image Signatures e View → Lower Pane View → DLLs.

Ordina per «Verified Signer». Qualsiasi elemento non firmato eseguito da %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% è sospetto. Clic con il pulsante destro → Properties per visualizzare il percorso completo dell'immagine. Clic con il pulsante destro → «Search Online» per cercare informazioni sui nomi di processo sconosciuti.

Perché non basta Gestione attività

Gestione attività nasconde i percorsi completi dei file, non mostra le firme digitali e raggruppa i processi in modi che rendono facile non accorgersi del malware. Process Explorer è lo stesso strumento utilizzato dagli ingegneri Microsoft.

4

Mappare ogni punto di persistenza con Autoruns

Strumento: Autoruns 14.x10 min

Scarica Autoruns. Fai clic con il pulsante destro su Autoruns.exe e scegli Esegui come amministratore: senza privilegi elevati, Autoruns non può esaminare gli hive del registro protetti.

Nel menu, apri Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations, quindi fai clic su Refresh.

I trojan moderni non si limitano all'avvio automatico. Esamina queste schede e cerca voci non firmate o sconosciute:

• Logon - le classiche chiavi Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un nascondiglio frequente, soprattutto le attività con azioni PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servizi non firmati in cartelle non Microsoft
• WMI - le sottoscrizioni di eventi sono un meccanismo di persistenza difficile da individuare (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valore «Debugger» di Image File Execution Options
• AppInit - DLL caricate in ogni processo con interfaccia grafica
• Browser plug-ins - componenti aggiuntivi non firmati in tutti i browser installati

Consiglio da esperti

Clic con il pulsante destro su qualsiasi voce sospetta → «Jump to Image» per visualizzare il file effettivo. Clic con il pulsante destro → «Search Online» apre VirusTotal per l'hash del file. Non eliminare ancora nulla: limitati ad annotare i percorsi dei file e i nomi delle voci. Li rimuoveremo dopo le scansioni.

5

Controllare il file hosts e le impostazioni DNS

3 minIntegrato in Windows

I trojan spesso reindirizzano i domini di banche, antivirus e aggiornamenti verso server controllati dall'attaccante modificando il file hosts o le impostazioni DNS.

File hosts: Apri il Blocco note come amministratore e apri C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Le voci legittime sono commentate con #. Qualsiasi associazione IP-dominio non commentata è sospetta, in particolare i reindirizzamenti per microsoft.com, windowsupdate o la tua banca.

Impostazioni DNS: Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui ipconfig /all. Verifica che i server DNS siano quelli del tuo provider, del tuo router o di un resolver pubblico noto (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Quindi apri Impostazioni → Rete e Internet → [la tua scheda di rete] → Assegnazione server DNS e verifica che né le impostazioni DNS né quelle di DNS over HTTPS (DoH) siano state dirottate.

Perché è importante

Un PC pulito con DNS dirottati resta comunque un PC compromesso. Crederai di trovarti su chase.com e invece ti troverai sul clone dell'attaccante.

Fase 3~ 60-90 min

Rimozione - tre scansioni, una pulizia

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Nessun antivirus da solo rileva tutto. L'ordine indicato di seguito è voluto: prima la scansione offline (rileva i rootkit prima del caricamento completo di Windows), poi gli scanner on-demand sul sistema in esecuzione e infine la pulizia manuale di tutto ciò che è sfuggito.

6

Eseguire Microsoft Defender Offline

Strumento: integrato in Windows15 min

Riavvia Windows in modalità normale. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Opzioni di analisi. Seleziona Antivirus Microsoft Defender (analisi offline) e fai clic su Analizza ora. Il computer si riavvierà in un ambiente ridotto ed eseguirà la scansione prima del caricamento completo del sistema operativo.

Perché va eseguito per primo

Rootkit e bootkit si nascondono a qualsiasi scanner eseguito nella stessa sessione di Windows già infetta. Una scansione offline pre-avvio analizza il disco prima che il malware possa nascondersi.

Antivirus consigliato

Combo Cleaner

Certificato VB100. Include anti-trojan, scansione del registro e delle persistenze e anti-spyware in un'unica analisi. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Scarica Combo Cleaner

7

Eseguire una scansione completa del sistema con Combo Cleaner

Strumento: Combo Cleaner20-40 min

Installa Combo Cleaner ed esegui una scansione completa del sistema (non la scansione rapida). Attendi il completamento, esamina le minacce rilevate e applica le azioni consigliate. Combo Cleaner metterà in quarantena i trojan noti e le relative persistenze nel registro.

8

Eseguire Microsoft Safety Scanner come scansione di verifica

Strumento: Microsoft Safety Scanner15 min

Scarica Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), lo strumento on-demand gratuito di Microsoft. Il file eseguibile scade ogni 10 giorni, quindi ogni download contiene le firme più recenti. Esegui una scansione completa dopo Combo Cleaner per intercettare ciò che un solo motore potrebbe non rilevare.

Perché una seconda scansione

Motori di scansione diversi rilevano minacce diverse. Eseguire un'ulteriore scansione Microsoft dopo Combo Cleaner è in assoluto il passaggio di verifica più sottovalutato nella rimozione del malware.

9

Rimuovere manualmente ciò che è ancora elencato in Autoruns

Strumento: Autoruns10 min

Riapri Autoruns. Tutto ciò che hai segnalato al passaggio 4 ed è ancora presente non è stato intercettato dalle scansioni automatiche. Per ogni voce sospetta rimanente: clic con il pulsante destro → Delete in Autoruns (in questo modo rimuovi la registrazione della persistenza), quindi raggiungi il percorso del file ed elimina il file effettivo. Svuota il Cestino.

Importante

Alcuni file del malware ricompaiono dopo l'eliminazione perché un altro componente del sistema li ricrea. Se elimini un file e questo ricompare entro pochi minuti, è rimasto un punto di persistenza che Autoruns non ha mostrato, di solito un servizio o un'attività pianificata eseguiti come SYSTEM. Esegui di nuovo le scansioni dei passaggi 6-8 o procedi con un'installazione pulita (vedi la fine della guida).

Fase 4~ 15 min

Recupero - ripristinare browser e sicurezza

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10

Reimpostare i browser e cancellare le autorizzazioni per le notifiche

5 min

Trojan e adware dirottano spesso i browser: cambiano il motore di ricerca predefinito, installano estensioni non autorizzate o si concedono le autorizzazioni per le notifiche per continuare a mostrare pop-up truffaldini anche dopo la rimozione del malware.

• Chrome: visita chrome://settings/reset e fai clic su «Ripristina le impostazioni predefinite originali». Quindi visita chrome://settings/content/notifications e rimuovi tutti i siti sconosciuti.
• Edge: visita edge://settings/reset. Quindi controlla edge://settings/content/notifications.
• Firefox: apri about:support e fai clic su Ripristina Firefox (in Firefox il pulsante si chiama «Ripristina», non «Reimposta»). Quindi controlla Impostazioni → Privacy e sicurezza → Permessi → Notifiche.

Esamina le estensioni installate in ogni browser e rimuovi tutto ciò che non riconosci, in particolare le estensioni che non hai installato tu.

11

Riattivare Defender e la Protezione antimanomissione e aggiornare tutto

10 min

Molti trojan disattivano il software di sicurezza. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Gestisci impostazioni e verifica che Protezione in tempo reale, Protezione fornita dal cloud e Protezione antimanomissione siano tutte attivate. La Protezione antimanomissione impedisce al malware di disattivare Defender senza che tu te ne accorga.

Quindi esegui Windows Update (Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti) e aggiorna i browser e le applicazioni. Il vettore di infezione che ha permesso al trojan di entrare coinvolge di solito software non aggiornato.

Fase 5~ 15 min + 7 giorni

Verifica e messa in sicurezza

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12

Cambiare le password da un dispositivo pulito

20 min⚠ Fondamentale

Se il trojan era un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar e simili sono estremamente diffusi), considera compromessa ogni password salvata nel browser. Cambiale da un altro dispositivo sicuramente pulito: il tuo telefono va bene, se non è infetto.

Ordine consigliato:

1. Email principale per prima: è il punto di recupero per tutti gli altri account
2. Conti bancari e finanziari
3. Password principale del gestore di password (se ne utilizzi uno)
4. Social media, shopping e altri account

Ove disponibile, attiva un'autenticazione a più fattori resistente al phishing (passkey / chiavi hardware FIDO2 / app di autenticazione): l'MFA basata su SMS può essere aggirata da attaccanti esperti.

13

Verificare la pulizia e monitorare il sistema per 7 giorni

5 min + 1 settimana di monitoraggio

Ricollegati alla rete ed esegui un'ultima scansione completa con Combo Cleaner. Apri Gestione attività (Ctrl + Maiusc + Esc) e passa alla scheda App di avvio: verifica che non sia ricomparso nulla di sospetto.

Nei 7 giorni successivi, fai attenzione alla ricomparsa dei sintomi: utilizzo elevato e imprevisto della CPU, ritorno di processi sconosciuti, reindirizzamenti del browser o pop-up. Se qualcosa si ripresenta, ti è sfuggito un punto di persistenza e la procedura deve essere ripetuta, oppure potrebbe trattarsi di una compromissione più profonda che richiede un'installazione pulita.

Quando conviene eseguire un'installazione pulita di Windows

La rimozione manuale non è sempre la soluzione giusta. Reinstallare Windows da zero è l'unico modo per avere la certezza assoluta quando:

• Il malware ricompare dopo ogni tentativo di rimozione
• È stato rilevato un bootkit o un rootkit UEFI (questa classe di minacce opera al di sotto del sistema operativo e sopravvive a una normale reinstallazione di Windows)
• Un trojan per il furto di credenziali accertato è stato eseguito con privilegi di amministratore (Lumma, RedLine, Vidar): probabilmente il sistema contiene più payload sconosciuti
• Usi il PC per l'online banking, l'email aziendale o qualsiasi attività in cui non è accettabile neanche il minimo dubbio

Un'installazione pulita richiede 30-60 minuti: reinstallazione di Windows 11 tramite Impostazioni → Sistema → Ripristino → Reimposta il PC → Rimuovi tutto → Download dal cloud. Prima esegui il backup dei documenti su un'unità esterna, analizza il backup con Combo Cleaner prima di ripristinarlo e reinstalla le applicazioni da zero: non ripristinarle mai da un backup del sistema infetto.

Importante: La rimozione manuale richiede competenze informatiche avanzate. Se non ti senti sicuro di saper distinguere i file di sistema da quelli dannosi, esegui una scansione automatica con Combo Cleaner e Windows Defender e fermati lì: questo approccio intercetta la stragrande maggioranza dei trojan destinati agli utenti privati senza il rischio di danneggiare Windows eliminando il file sbagliato.

Domande frequenti (FAQ)

Il mio dispositivo è stato infettato dal malware VoidStealer: devo formattare il dispositivo di archiviazione per eliminarlo?

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica o la cancellazione completa dei dati di un dispositivo è un metodo efficace per rimuovere il malware. Tuttavia, se non è stato eseguito un backup, questa operazione comporta la cancellazione di tutti i dati. Si consiglia di provare innanzitutto a rimuovere VoidStealer utilizzando uno strumento di sicurezza come Combo Cleaner.

Quali sono i problemi più gravi che il malware può causare?

Il malware può causare diversi problemi, come perdite economiche o furti di identità, oltre al furto di dati personali. Può inoltre assumere il controllo di un dispositivo e danneggiare o cancellare file importanti.

Qual è lo scopo di VoidStealer?

Lo scopo di VoidStealer è quello di sottrarre informazioni sensibili dal computer di un utente, in particolare dai browser web. È progettato per estrarre dati quali password salvate, cookie e credenziali di accesso, in modo che gli hacker possano accedere agli account o compiere altre azioni dannose.

Come ha fatto VoidStealer a infiltrarsi nel mio dispositivo?

I criminali informatici diffondono malware sfruttando software obsoleti e utilizzando programmi piratati, strumenti di attivazione contraffatti e generatori di chiavi. Ricorrono inoltre a e-mail di phishing, annunci pubblicitari dannosi e truffe relative all'assistenza tecnica. Inoltre, il malware può provenire da chiavette USB infette, siti web contraffatti, reti P2P e strumenti di download di terze parti, ed è spesso nascosto all'interno di file quali eseguibili, archivi, script o documenti.

Combo Cleaner mi proteggerà dal malware?

Sì, Combo Cleaner è in grado di rilevare e rimuovere la maggior parte dei malware conosciuti. Tuttavia, alcune minacce avanzate possono nascondersi in profondità nel sistema. Ecco perché è importante eseguire una scansione completa del sistema per assicurarsi che tutto venga individuato e rimosso.