Cisco WebEx Virus

Come disinstallare Cisco WebEx virus

Cos'è Cisco WebEx virus?

"Cisco WebEx Virus" è un termine generico utilizzato per descrivere software indesiderato e dannoso, distribuito e mascherato da contenuto relativo ai prodotti Cisco Webex. Cisco Webex è il nome di una società legittima che sviluppa software per conferenze Web e videoconferenze, in particolare Webex Meetings, Webex Teams, Training Center, Event Center, Support Center, Sales Center, MeetMeNow e così via. Di recente, a causa della pandemia da Coronavirus/COVID-19, la richiesta di tale software è aumentata, e questo è stato notato e sfruttato dai criminali informatici. Poiché Cisco WebEx è altamente accessibile, ad esempio offre prodotti multipiattaforma (cioè in grado di funzionare su vari sistemi operativi) e alcuni servizi e piani gratuiti, è un obiettivo primario per i criminali che cercano di sfruttare la sua popolarità per scopi dannosi. Come osservato da ESET research, sviluppatori e distributori di adware hanno iniziato a promuovere i propri prodotti con il pretesto di applicazioni Cisco WebEx.

Rilevamento falso del programma di installazione di Cisco WebEx su VirusTotal

Il Cisco WebEx autentico non è in alcun modo collegato al software canaglia che utilizza in modo improprio il suo nome e non è l'unica azienda a essere interessata in questo modo. I criminali informatici utilizzano i nomi di società e prodotti legittimi in vari modi per diffondere il loro software illecito. Ad esempio, offrendo programmi di installazione falsi che presumibilmente installeranno il prodotto scelto - e questa tattica è stata utilizzata per i "Cisco WebEx virus ". Durante la ricerca, molte false configurazioni di installazione "Cisco WebEx" hanno avviato il programma di installazione InstallCore, classificato come applicazione potenzialmente indesiderata (PUA). Successivamente, InstallCore ha installato una parte di software indesiderato o dannoso. Oltre all'adware, è stato notato che i programmi di installazione fasulli sono stati utilizzati per proliferare il trojan Ave Maria. TIl software specifico installato dipende dalla modalità di funzionamento dei criminali informatici. In generale, sono abituati programmi di installazione ed aggiornamento di software non autorizzati a distribuire adware, browser hijackers ed altri PUA, così come Trojan, ransomware, cryptominer e altri malware. Queste false configurazioni di installazione sono comunemente promosse su siti Web dannosi, progettati per assomigliare alle pagine Web ufficiali o a quelli che si dichiarano affidabili siti di terze parti, tuttavia, le pagine truffa potrebbero anche servire a scopi di phishing. Tentano di indurre le persone a fornire le loro informazioni personali (ad esempio nomi, indirizzi, numeri di telefono, email, conto bancario o dettagli della carta di credito, ecc.) sostenendo che ciò è necessario per i dati per la registrazione, l'abbonamento, la fatturazione e così via. Altre fonti di download non attendibili, come siti Web di hosting di file gratuito (freeware), reti di condivisione peer-to-peer (BitTorrent, Gnutella, eMule, ecc.) ed altri canali di download di terze parti vengono utilizzati anche per proliferare falsi installatori. In sintesi, il download di contenuti da fonti dubbie può portare a varie infiltrazioni e infezioni del sistema, provocare gravi problemi di privacy, perdita finanziaria e furto di identità. Pertanto, si consiglia vivamente di utilizzare solo canali di download ufficiali. Se si sospetta che software indesiderato o dannoso si sia già infiltrato nel sistema, utilizzare un software antivirus per eliminarlo immediatamente.

Sommario:
Nome	Cisco WebEx malware
Tipo di minaccia	Trojan, virus che rubano password, malware bancario, spyware.
Nomi rilevati (falso installatore che infiltra il trojan Ave Maria)	Avast (AutoIt:Injector-JH [Trj]), BitDefender (Trojan.GenericKD.32682853), ESET-NOD32 (Una variante di Win32/Packed.AutoIt.TT), Kaspersky (Trojan-Spy.Win32.AveMaria.cdx), Lista completa (VirusTotal).
Malicious Process Name(s)	185.12.29.38_yjqf_webex.exe (il nome può variare).
App installate	Trojan Ave Maria ed altri software malevoli indesiderati.
Sintomi	I trojan sono progettati per infiltrarsi furtivamente nel computer della vittima e rimanere in silenzio, quindi nessun sintomo particolare è chiaramente visibile su una macchina infetta.
Metodi distributivi	Allegati email infetti, pubblicità online dannose, ingegneria sociale, "crack" del software.
Danni	Password e informazioni bancarie rubate, furto di identità, computer della vittima aggiunto a una botnet.
Rimozione dei malware (Windows)	Per eliminare possibili infezioni malware, scansiona il tuo computer con un software antivirus legittimo. I nostri ricercatori di sicurezza consigliano di utilizzare Combo Cleaner. Scarica Combo Cleaner Lo scanner gratuito controlla se il tuo computer è infetto. Per utilizzare tutte le funzionalità, è necessario acquistare una licenza per Combo Cleaner. Hai a disposizione 7 giorni di prova gratuita. Combo Cleaner è di proprietà ed è gestito da RCS LT, società madre di PCRisk.

Incorporare prodotti, piattaforme, organizzazioni aziendali e istituzioni legittime è pratica comune nella criminalità informatica. Questo viene utilizzato in innumerevoli modi, dalla creazione di siti Web di imitazione al camuffamento di contenuti dubbi come prodotti genuini. Queste tecniche hanno successo, poiché è più probabile che gli utenti si fidino dei contenuti con cui hanno familiarità. Esempi di altre società e prodotti che offrono servizi simili a Cisco WebEx (e osservati come utilizzati in modo improprio) includono Zoom, Microsoft Teams e Google Classroom.

In che modo il virus Cisco WebEx si è infiltrato nel mio computer?

"Cisco WebEx virus" è stato distribuito utilizzando falsi programmi di installazione di Cisco WebEx. Queste impostazioni di installazione fasulle sono in genere ottenute da canali di download non attendibili come siti di hosting di file non ufficiali e gratuiti, reti di condivisione peer-to-peer e altri downloader di terze parti. Altri metodi popolari di proliferazione di malware sono tramite strumenti di attivazione illegali ("crack"), falsi aggiornamenti, trojan e campagne di spam. Piuttosto che attivare i prodotti con licenza, gli strumenti di "cracking" possono scaricare ed installare programmi dannosi. Gli aggiornamenti canaglia infettano i sistemi sfruttando i punti deboli di software obsoleti e semplicemente installando malware, piuttosto che gli aggiornamenti promessi. I trojan sono programmi dannosi con varie funzionalità, che includono la capacità di causare infezioni a catena (ad esempio, scaricare ed installare malware aggiuntivo). Le campagne di spam vengono utilizzate per inviare email ingannevoli o truffa su larga scala. Questi messaggi hanno file infettivi allegati (o collegati al loro interno). I file dannosi possono essere in vari formati (ad esempio file di archivio ed eseguibili, documenti Microsoft Office e PDF, JavaScript, ecc.). Quando i file vengono aperti, viene avviato il processo di infezione.

Come evitare l'installazione di malware

Scarica il tuo software da fonti ufficiali e verificate. Inoltre, dovrebbe essere attivato e aggiornato con strumenti o funzioni forniti da sviluppatori legittimi. Evita gli strumenti di attivazione illegale ("cracking") e gli aggiornamenti di terze parti, poiché spesso proliferano malware. Le e-mail dubbi o irrilevanti non devono essere aperte, soprattutto quelle con allegati o collegamenti presenti, a causa del rischio di potenziali infezioni del sistema. Per garantire l'integrità del dispositivo e la sicurezza dell'utente, è fondamentale disporre di una suite antivirus ed antispyware affidabile installata e mantenuta aggiornata. Utilizzare questi programmi per scansioni regolari del sistema e rimozione di minacce rilevate o potenziali. Se ritieni che il tuo computer sia già infetto, ti consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner Antivirus per Windows per eliminare automaticamente il malware infiltrato.

Screenshot del processo di Ave Maria Trojan in Gestione Attività di Windows (distributo attraverso l'installatore del falso Cisco WebEx):

Malware, installato tramite un falso programma di installazione Cisco WebEx, processo su task manager

Screenshot del sito Web ufficiale e legittimo di Cisco WebEx:

Aspetto del sito Web Cisco WebEx legittimo

Come rimuovere manualmente il malware?

La maggior parte delle infezioni da trojan può essere rimossa eseguendo una scansione completa del sistema con Combo Cleaner. La procedura manuale completa riportata di seguito è indicata per i casi in cui la rimozione automatica non è riuscita, in cui vuoi verificare che la scansione abbia rilevato tutto o in cui la minaccia dispone di più punti di persistenza.

Strumenti necessari

Combo Cleaner Antivirus Prova gratuita di 7 giorni

Scanner principale consigliato. Certificato VB100. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrato

Integrato in Windows. Si avvia in un ambiente pulito per individuare i rootkit.

Process Explorer Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Più efficace di Gestione attività: mostra percorsi completi e firme digitali.

Autoruns Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Elenca ogni posizione del tuo sistema in cui il malware può rendersi persistente.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

Lo scanner on-demand ufficiale di Microsoft. Firme sempre aggiornate: scade ogni 10 giorni.

Fase 1~ 5 min

Contenimento - limitare i danni

Disconnettersi dalla rete

30 secNessuno strumento necessario

Scollega il cavo Ethernet e disattiva il Wi-Fi. Se utilizzi un portatile, il tasto della modalità aereo è il metodo più rapido.

Perché è importante

Molti trojan esfiltrano dati (password salvate nel browser, sessioni di online banking, screenshot) e ricevono comandi da remoto. Interrompere la connessione di rete blocca immediatamente entrambe le attività. Rimani disconnesso fino alla fase 4.

Avviare in modalità provvisoria con rete

3 min

La modalità provvisoria carica un insieme minimo di driver e impedisce alla maggior parte dei malware di avviarsi automaticamente. L'opzione «con rete» ti consente di scaricare gli strumenti: riattiva il Wi-Fi solo dopo l'avvio.

Windows 11

Apri Impostazioni → Sistema → Ripristino. Fai clic su Riavvia ora accanto a Avvio avanzato.

Il computer si riavvierà nel menu «Scegli un'opzione». Fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Dopo il secondo riavvio, premi 5 o F5.

Avviare Windows 11 in modalità provvisoria con rete

Windows 10

Fai clic sul logo di Windows, tieni premuto Maiusc, fai clic sull'icona di alimentazione e scegli Riavvia il sistema. Nella schermata «Scegli un'opzione», fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Premi F5.

Windows 8

Vai alla schermata Start, digita Avanzate, seleziona Impostazioni → Opzioni di avvio avanzate → Riavvia ora → Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia → F5.

Nota: il supporto per Windows 8 è terminato a gennaio 2023; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Windows 7

Fai clic su Start → Arresta il sistema → Riavvia il sistema → OK. Durante l'avvio del sistema, premi ripetutamente F8 finché non compare il menu Opzioni di avvio avanzate di Windows, quindi scegli Modalità provvisoria con rete.

Nota: il supporto per Windows 7 è terminato a gennaio 2020; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Fase 2~ 15 min

Identificazione - trovare ciò che si nasconde

Esaminare i processi in esecuzione con Process Explorer

Strumento: Process Explorer5 min

Scarica Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Eseguilo come amministratore. Fai clic su Options → Verify Image Signatures e View → Lower Pane View → DLLs.

Ordina per «Verified Signer». Qualsiasi elemento non firmato eseguito da %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% è sospetto. Clic con il pulsante destro → Properties per visualizzare il percorso completo dell'immagine. Clic con il pulsante destro → «Search Online» per cercare informazioni sui nomi di processo sconosciuti.

Perché non basta Gestione attività

Gestione attività nasconde i percorsi completi dei file, non mostra le firme digitali e raggruppa i processi in modi che rendono facile non accorgersi del malware. Process Explorer è lo stesso strumento utilizzato dagli ingegneri Microsoft.

Process Explorer che mostra un processo sospetto non firmato eseguito da %AppData%

Mappare ogni punto di persistenza con Autoruns

Strumento: Autoruns 14.x10 min

Scarica Autoruns. Fai clic con il pulsante destro su Autoruns.exe e scegli Esegui come amministratore: senza privilegi elevati, Autoruns non può esaminare gli hive del registro protetti.

Nel menu, apri Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations, quindi fai clic su Refresh.

I trojan moderni non si limitano all'avvio automatico. Esamina queste schede e cerca voci non firmate o sconosciute:

Logon - le classiche chiavi Run/RunOnce
Scheduled Tasks - un nascondiglio frequente, soprattutto le attività con azioni PowerShell, MSHTA o rundll32
Services - servizi non firmati in cartelle non Microsoft
WMI - le sottoscrizioni di eventi sono un meccanismo di persistenza difficile da individuare (MITRE T1546.003)
Image Hijacks - abuso del valore «Debugger» di Image File Execution Options
AppInit - DLL caricate in ogni processo con interfaccia grafica
Browser plug-ins - componenti aggiuntivi non firmati in tutti i browser installati

Consiglio da esperti

Clic con il pulsante destro su qualsiasi voce sospetta → «Jump to Image» per visualizzare il file effettivo. Clic con il pulsante destro → «Search Online» apre VirusTotal per l'hash del file. Non eliminare ancora nulla: limitati ad annotare i percorsi dei file e i nomi delle voci. Li rimuoveremo dopo le scansioni.

Autoruns 14.x con Hide Microsoft Entries attivato che mostra le schede Logon e Scheduled Tasks

Controllare il file hosts e le impostazioni DNS

3 minIntegrato in Windows

I trojan spesso reindirizzano i domini di banche, antivirus e aggiornamenti verso server controllati dall'attaccante modificando il file hosts o le impostazioni DNS.

File hosts: Apri il Blocco note come amministratore e apri C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Le voci legittime sono commentate con #. Qualsiasi associazione IP-dominio non commentata è sospetta, in particolare i reindirizzamenti per microsoft.com, windowsupdate o la tua banca.

Impostazioni DNS: Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui ipconfig /all. Verifica che i server DNS siano quelli del tuo provider, del tuo router o di un resolver pubblico noto (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Quindi apri Impostazioni → Rete e Internet → [la tua scheda di rete] → Assegnazione server DNS e verifica che né le impostazioni DNS né quelle di DNS over HTTPS (DoH) siano state dirottate.

Perché è importante

Un PC pulito con DNS dirottati resta comunque un PC compromesso. Crederai di trovarti su chase.com e invece ti troverai sul clone dell'attaccante.

Fase 3~ 60-90 min

Rimozione - tre scansioni, una pulizia

Nessun antivirus da solo rileva tutto. L'ordine indicato di seguito è voluto: prima la scansione offline (rileva i rootkit prima del caricamento completo di Windows), poi gli scanner on-demand sul sistema in esecuzione e infine la pulizia manuale di tutto ciò che è sfuggito.

Eseguire Microsoft Defender Offline

Strumento: integrato in Windows15 min

Riavvia Windows in modalità normale. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Opzioni di analisi. Seleziona Antivirus Microsoft Defender (analisi offline) e fai clic su Analizza ora. Il computer si riavvierà in un ambiente ridotto ed eseguirà la scansione prima del caricamento completo del sistema operativo.

Perché va eseguito per primo

Rootkit e bootkit si nascondono a qualsiasi scanner eseguito nella stessa sessione di Windows già infetta. Una scansione offline pre-avvio analizza il disco prima che il malware possa nascondersi.

Antivirus consigliato

Combo Cleaner

Certificato VB100. Include anti-trojan, scansione del registro e delle persistenze e anti-spyware in un'unica analisi. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Scarica Combo Cleaner

Eseguire una scansione completa del sistema con Combo Cleaner

Strumento: Combo Cleaner20-40 min

Installa Combo Cleaner ed esegui una scansione completa del sistema (non la scansione rapida). Attendi il completamento, esamina le minacce rilevate e applica le azioni consigliate. Combo Cleaner metterà in quarantena i trojan noti e le relative persistenze nel registro.

Risultati della scansione completa di Combo Cleaner con le minacce rilevate

Eseguire Microsoft Safety Scanner come scansione di verifica

Strumento: Microsoft Safety Scanner15 min

Scarica Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), lo strumento on-demand gratuito di Microsoft. Il file eseguibile scade ogni 10 giorni, quindi ogni download contiene le firme più recenti. Esegui una scansione completa dopo Combo Cleaner per intercettare ciò che un solo motore potrebbe non rilevare.

Perché una seconda scansione

Motori di scansione diversi rilevano minacce diverse. Eseguire un'ulteriore scansione Microsoft dopo Combo Cleaner è in assoluto il passaggio di verifica più sottovalutato nella rimozione del malware.

Rimuovere manualmente ciò che è ancora elencato in Autoruns

Strumento: Autoruns10 min

Riapri Autoruns. Tutto ciò che hai segnalato al passaggio 4 ed è ancora presente non è stato intercettato dalle scansioni automatiche. Per ogni voce sospetta rimanente: clic con il pulsante destro → Delete in Autoruns (in questo modo rimuovi la registrazione della persistenza), quindi raggiungi il percorso del file ed elimina il file effettivo. Svuota il Cestino.

Importante

Alcuni file del malware ricompaiono dopo l'eliminazione perché un altro componente del sistema li ricrea. Se elimini un file e questo ricompare entro pochi minuti, è rimasto un punto di persistenza che Autoruns non ha mostrato, di solito un servizio o un'attività pianificata eseguiti come SYSTEM. Esegui di nuovo le scansioni dei passaggi 6-8 o procedi con un'installazione pulita (vedi la fine della guida).

Fase 4~ 15 min

Recupero - ripristinare browser e sicurezza

Reimpostare i browser e cancellare le autorizzazioni per le notifiche

5 min

Trojan e adware dirottano spesso i browser: cambiano il motore di ricerca predefinito, installano estensioni non autorizzate o si concedono le autorizzazioni per le notifiche per continuare a mostrare pop-up truffaldini anche dopo la rimozione del malware.

Chrome: visita chrome://settings/reset e fai clic su «Ripristina le impostazioni predefinite originali». Quindi visita chrome://settings/content/notifications e rimuovi tutti i siti sconosciuti.
Edge: visita edge://settings/reset. Quindi controlla edge://settings/content/notifications.
Firefox: apri about:support e fai clic su Ripristina Firefox (in Firefox il pulsante si chiama «Ripristina», non «Reimposta»). Quindi controlla Impostazioni → Privacy e sicurezza → Permessi → Notifiche.

Esamina le estensioni installate in ogni browser e rimuovi tutto ciò che non riconosci, in particolare le estensioni che non hai installato tu.

Riattivare Defender e la Protezione antimanomissione e aggiornare tutto

10 min

Molti trojan disattivano il software di sicurezza. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Gestisci impostazioni e verifica che Protezione in tempo reale, Protezione fornita dal cloud e Protezione antimanomissione siano tutte attivate. La Protezione antimanomissione impedisce al malware di disattivare Defender senza che tu te ne accorga.

Quindi esegui Windows Update (Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti) e aggiorna i browser e le applicazioni. Il vettore di infezione che ha permesso al trojan di entrare coinvolge di solito software non aggiornato.

Fase 5~ 15 min + 7 giorni

Verifica e messa in sicurezza

Cambiare le password da un dispositivo pulito

20 min⚠ Fondamentale

Se il trojan era un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar e simili sono estremamente diffusi), considera compromessa ogni password salvata nel browser. Cambiale da un altro dispositivo sicuramente pulito: il tuo telefono va bene, se non è infetto.

Ordine consigliato:

Email principale per prima: è il punto di recupero per tutti gli altri account
Conti bancari e finanziari
Password principale del gestore di password (se ne utilizzi uno)
Social media, shopping e altri account

Ove disponibile, attiva un'autenticazione a più fattori resistente al phishing (passkey / chiavi hardware FIDO2 / app di autenticazione): l'MFA basata su SMS può essere aggirata da attaccanti esperti.

Verificare la pulizia e monitorare il sistema per 7 giorni

5 min + 1 settimana di monitoraggio

Ricollegati alla rete ed esegui un'ultima scansione completa con Combo Cleaner. Apri Gestione attività (Ctrl + Maiusc + Esc) e passa alla scheda App di avvio: verifica che non sia ricomparso nulla di sospetto.

Nei 7 giorni successivi, fai attenzione alla ricomparsa dei sintomi: utilizzo elevato e imprevisto della CPU, ritorno di processi sconosciuti, reindirizzamenti del browser o pop-up. Se qualcosa si ripresenta, ti è sfuggito un punto di persistenza e la procedura deve essere ripetuta, oppure potrebbe trattarsi di una compromissione più profonda che richiede un'installazione pulita.

Verifica della rimozione del malware nella scheda App di avvio di Gestione attività di Windows 11

Quando conviene eseguire un'installazione pulita di Windows

La rimozione manuale non è sempre la soluzione giusta. Reinstallare Windows da zero è l'unico modo per avere la certezza assoluta quando:

Il malware ricompare dopo ogni tentativo di rimozione
È stato rilevato un bootkit o un rootkit UEFI (questa classe di minacce opera al di sotto del sistema operativo e sopravvive a una normale reinstallazione di Windows)
Un trojan per il furto di credenziali accertato è stato eseguito con privilegi di amministratore (Lumma, RedLine, Vidar): probabilmente il sistema contiene più payload sconosciuti
Usi il PC per l'online banking, l'email aziendale o qualsiasi attività in cui non è accettabile neanche il minimo dubbio

Un'installazione pulita richiede 30-60 minuti: reinstallazione di Windows 11 tramite Impostazioni → Sistema → Ripristino → Reimposta il PC → Rimuovi tutto → Download dal cloud. Prima esegui il backup dei documenti su un'unità esterna, analizza il backup con Combo Cleaner prima di ripristinarlo e reinstalla le applicazioni da zero: non ripristinarle mai da un backup del sistema infetto.

Importante: La rimozione manuale richiede competenze informatiche avanzate. Se non ti senti sicuro di saper distinguere i file di sistema da quelli dannosi, esegui una scansione automatica con Combo Cleaner e Windows Defender e fermati lì: questo approccio intercetta la stragrande maggioranza dei trojan destinati agli utenti privati senza il rischio di danneggiare Windows eliminando il file sbagliato.