Come rimuovere SharkStealer dai dispositivi infetti

Trojan

Conosciuto anche come: SharkStealer ladro di informazioni

Livello di danno:

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RIMUOVILO SUBITO

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Che tipo di malware è SharkStealer?

SharkStealer è un tipo di malware chiamato infostealer, scritto nel linguaggio di programmazione Golang. Ruba informazioni dai dispositivi infetti. Utilizza la BNB Smart Chain (BSC) Testnet per comunicare con i suoi server di controllo. Questo metodo, chiamato "EtherHiding", aiuta a nascondere la sua attività di rete.

SharkStealer malware

Maggiori informazioni su SharkStealer

SharkStealer è noto per utilizzare EtherHiding per nascondere dove si connette per ricevere istruzioni. Invece di memorizzare l'indirizzo del suo server di controllo direttamente nel malware, nasconde queste informazioni su una blockchain pubblica (BNB Smart Chain Testnet).

Quando il malware viene eseguito, richiede alla blockchain i dati nascosti, riceve un messaggio crittografato e quindi utilizza una chiave segreta integrata per decodificarlo. In questo modo, il malware sa dove connettersi senza inserire apertamente tali informazioni nel proprio codice, rendendo più difficile il blocco da parte degli strumenti di sicurezza.

In quanto programma per il furto di informazioni, SharkStealer può sottrarre una vasta gamma di dati personali e sensibili da un dispositivo infetto. Questi possono includere dati quali password salvate, cookie del browser e dati di compilazione automatica, consentendo agli aggressori di accedere agli account online e sfruttarli per scopi dannosi.

Può anche prendere di mira file e documenti memorizzati sul computer, acquisire schermate e rubare informazioni di sistema. Inoltre, SharkStealer può prendere di mira portafogli crittografici, chiavi private e altri dati relativi ai portafogli. Inoltre, il malware potrebbe raccogliere dati da varie app (ad esempio Discord, WhatsApp, Steam).

Infine, SharkStealer potrebbe essere in grado di catturare i tasti digitati. Ciò consente ai criminali informatici di rubare qualsiasi informazione digitata dalla vittima sul dispositivo infetto. Avere un dispositivo infettato da SharkStealer può causare vari problemi, tra cui il furto dell'account, il furto di identità e la perdita di denaro.

Riepilogo delle minacce:
Nome SharkStealer ladro di informazioni
Tipo di minaccia Ladro
Nomi di rilevamento Avast (Win32:Evo-gen [Trj]), Combo Cleaner (Trojan.GenericKDS.61301176), ESET-NOD32 (Una variante di WinGo/Agent.AEF), Kaspersky (Trojan-Banker.Win32.ClipBanker.aekr), Microsoft (Trojan:Win32/Kepavll!rfn), Elenco completo (VirusTotal)
Sintomi Gli stealer sono spesso progettati per infiltrarsi furtivamente nel computer della vittima e rimanere silenziosi, quindi non sono chiaramente visibili sintomi particolari su una macchina infetta.
Possibili metodi di distribuzione Allegati e-mail infetti, pubblicità online dannose, ingegneria sociale, vulnerabilità software, "crack" software, truffe relative al supporto tecnico, siti web compromessi o ingannevoli.
Danno Furto di password e informazioni bancarie, furto di identità, perdita di denaro, appropriazione indebita di conti.
Rimozione dei malware (Windows)

Per eliminare possibili infezioni malware, scansiona il tuo computer con un software antivirus legittimo. I nostri ricercatori di sicurezza consigliano di utilizzare Combo Cleaner.

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Conclusione

SharkStealer è una minaccia grave che può raccogliere dati sensibili. Poiché le conseguenze possono essere gravi, i sistemi infetti devono essere sottoposti a una scansione approfondita con strumenti di sicurezza affidabili, come Combo Cleaner. Gli utenti devono inoltre adottare alcune precauzioni per evitare l'infiltrazione di malware.

Altri esempi di programmi per il furto di informazioni sono Acreed, Osprey e Maranhão.

Come ha fatto SharkStealer a infiltrarsi nel mio computer?

Gli utenti spesso infettano i computer tramite software pirata, keygen, strumenti di cracking e truffe del supporto tecnico. I criminali informatici nascondono il malware in file eseguibili dannosi, documenti (ad esempio file MS Office o PDF), file di archivio (come ZIP e RAR) o file di script. Raggiungono il loro scopo quando gli utenti scaricano ed eseguono il malware autonomamente.

Inoltre, il malware può infiltrarsi nei dispositivi tramite pubblicità dannose, vulnerabilità software, e-mail contenenti file o link dannosi, siti compromessi o ingannevoli, unità USB compromesse, downloader di terze parti o reti P2P.

Come evitare l'installazione di malware?

Prestare attenzione quando si ricevono e-mail o messaggi da fonti sconosciute, soprattutto se sono irrilevanti o inaspettati. Non cliccare sui link né scaricare allegati inclusi in tali messaggi. Mantenere aggiornati il sistema operativo, le applicazioni e il software antivirus. Scaricare il software dai siti web ufficiali o dagli app store affidabili.

Esegui regolarmente scansioni di sicurezza, non interagire con annunci pubblicitari, link e pulsanti su siti web sospetti e non consentire a siti web di questo tipo di inviare notifiche.

Se ritieni che il tuo computer sia già stato infettato, ti consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner Antivirus per Windows per eliminare automaticamente il malware infiltrato.

Come rimuovere manualmente il malware?

La maggior parte delle infezioni da trojan può essere rimossa eseguendo una scansione completa del sistema con Combo Cleaner. La procedura manuale completa riportata di seguito è indicata per i casi in cui la rimozione automatica non è riuscita, in cui vuoi verificare che la scansione abbia rilevato tutto o in cui la minaccia dispone di più punti di persistenza.

Strumenti necessari
Combo Cleaner Antivirus Prova gratuita di 7 giorni
Scanner principale consigliato. Certificato VB100. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.
Microsoft Defender Offline Gratuito · integrato
Integrato in Windows. Si avvia in un ambiente pulito per individuare i rootkit.
Di Microsoft Sysinternals. Più efficace di Gestione attività: mostra percorsi completi e firme digitali.
Autoruns Gratuito
Di Microsoft Sysinternals. Elenca ogni posizione del tuo sistema in cui il malware può rendersi persistente.
Lo scanner on-demand ufficiale di Microsoft. Firme sempre aggiornate: scade ogni 10 giorni.
Fase 1~ 5 min
Contenimento - limitare i danni

1

Disconnettersi dalla rete

30 secNessuno strumento necessario

Scollega il cavo Ethernet e disattiva il Wi-Fi. Se utilizzi un portatile, il tasto della modalità aereo è il metodo più rapido.

Perché è importante

Molti trojan esfiltrano dati (password salvate nel browser, sessioni di online banking, screenshot) e ricevono comandi da remoto. Interrompere la connessione di rete blocca immediatamente entrambe le attività. Rimani disconnesso fino alla fase 4.

2

Avviare in modalità provvisoria con rete

3 min

La modalità provvisoria carica un insieme minimo di driver e impedisce alla maggior parte dei malware di avviarsi automaticamente. L'opzione «con rete» ti consente di scaricare gli strumenti: riattiva il Wi-Fi solo dopo l'avvio.

Windows 11

Apri Impostazioni → Sistema → Ripristino. Fai clic su Riavvia ora accanto a Avvio avanzato.

Il computer si riavvierà nel menu «Scegli un'opzione». Fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Dopo il secondo riavvio, premi 5 o F5.

Avviare Windows 11 in modalità provvisoria con rete
Windows 10

Fai clic sul logo di Windows, tieni premuto Maiusc, fai clic sull'icona di alimentazione e scegli Riavvia il sistema. Nella schermata «Scegli un'opzione», fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Premi F5.

Avviare Windows 10 in modalità provvisoria con rete - premere F5 nella schermata Impostazioni di avvio
Windows 8

Vai alla schermata Start, digita Avanzate, seleziona Impostazioni → Opzioni di avvio avanzate → Riavvia ora → Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia → F5.

Nota: il supporto per Windows 8 è terminato a gennaio 2023; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Windows 7

Fai clic su Start → Arresta il sistema → Riavvia il sistema → OK. Durante l'avvio del sistema, premi ripetutamente F8 finché non compare il menu Opzioni di avvio avanzate di Windows, quindi scegli Modalità provvisoria con rete.

Nota: il supporto per Windows 7 è terminato a gennaio 2020; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Fase 2~ 15 min
Identificazione - trovare ciò che si nasconde

3

Esaminare i processi in esecuzione con Process Explorer

Strumento: Process Explorer5 min

Scarica Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Eseguilo come amministratore. Fai clic su Options → Verify Image Signatures e View → Lower Pane View → DLLs.

Ordina per «Verified Signer». Qualsiasi elemento non firmato eseguito da %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% è sospetto. Clic con il pulsante destro → Properties per visualizzare il percorso completo dell'immagine. Clic con il pulsante destro → «Search Online» per cercare informazioni sui nomi di processo sconosciuti.

Perché non basta Gestione attività

Gestione attività nasconde i percorsi completi dei file, non mostra le firme digitali e raggruppa i processi in modi che rendono facile non accorgersi del malware. Process Explorer è lo stesso strumento utilizzato dagli ingegneri Microsoft.

Process Explorer che mostra un processo sospetto non firmato eseguito da %AppData%
4

Mappare ogni punto di persistenza con Autoruns

Strumento: Autoruns 14.x10 min

Scarica Autoruns. Fai clic con il pulsante destro su Autoruns.exe e scegli Esegui come amministratore: senza privilegi elevati, Autoruns non può esaminare gli hive del registro protetti.

Nel menu, apri Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations, quindi fai clic su Refresh.

I trojan moderni non si limitano all'avvio automatico. Esamina queste schede e cerca voci non firmate o sconosciute:

  • Logon - le classiche chiavi Run/RunOnce
  • Scheduled Tasks - un nascondiglio frequente, soprattutto le attività con azioni PowerShell, MSHTA o rundll32
  • Services - servizi non firmati in cartelle non Microsoft
  • WMI - le sottoscrizioni di eventi sono un meccanismo di persistenza difficile da individuare (MITRE T1546.003)
  • Image Hijacks - abuso del valore «Debugger» di Image File Execution Options
  • AppInit - DLL caricate in ogni processo con interfaccia grafica
  • Browser plug-ins - componenti aggiuntivi non firmati in tutti i browser installati
Consiglio da esperti

Clic con il pulsante destro su qualsiasi voce sospetta → «Jump to Image» per visualizzare il file effettivo. Clic con il pulsante destro → «Search Online» apre VirusTotal per l'hash del file. Non eliminare ancora nulla: limitati ad annotare i percorsi dei file e i nomi delle voci. Li rimuoveremo dopo le scansioni.

Autoruns 14.x con Hide Microsoft Entries attivato che mostra le schede Logon e Scheduled Tasks
5

Controllare il file hosts e le impostazioni DNS

3 minIntegrato in Windows

I trojan spesso reindirizzano i domini di banche, antivirus e aggiornamenti verso server controllati dall'attaccante modificando il file hosts o le impostazioni DNS.

File hosts: Apri il Blocco note come amministratore e apri C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Le voci legittime sono commentate con #. Qualsiasi associazione IP-dominio non commentata è sospetta, in particolare i reindirizzamenti per microsoft.com, windowsupdate o la tua banca.

Impostazioni DNS: Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui ipconfig /all. Verifica che i server DNS siano quelli del tuo provider, del tuo router o di un resolver pubblico noto (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Quindi apri Impostazioni → Rete e Internet → [la tua scheda di rete] → Assegnazione server DNS e verifica che né le impostazioni DNS né quelle di DNS over HTTPS (DoH) siano state dirottate.

Perché è importante

Un PC pulito con DNS dirottati resta comunque un PC compromesso. Crederai di trovarti su chase.com e invece ti troverai sul clone dell'attaccante.

Fase 3~ 60-90 min
Rimozione - tre scansioni, una pulizia

Nessun antivirus da solo rileva tutto. L'ordine indicato di seguito è voluto: prima la scansione offline (rileva i rootkit prima del caricamento completo di Windows), poi gli scanner on-demand sul sistema in esecuzione e infine la pulizia manuale di tutto ciò che è sfuggito.

6

Eseguire Microsoft Defender Offline

Strumento: integrato in Windows15 min

Riavvia Windows in modalità normale. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Opzioni di analisi. Seleziona Antivirus Microsoft Defender (analisi offline) e fai clic su Analizza ora. Il computer si riavvierà in un ambiente ridotto ed eseguirà la scansione prima del caricamento completo del sistema operativo.

Perché va eseguito per primo

Rootkit e bootkit si nascondono a qualsiasi scanner eseguito nella stessa sessione di Windows già infetta. Una scansione offline pre-avvio analizza il disco prima che il malware possa nascondersi.

Antivirus consigliato
Combo Cleaner

Certificato VB100. Include anti-trojan, scansione del registro e delle persistenze e anti-spyware in un'unica analisi. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Scarica Combo Cleaner
7

Eseguire una scansione completa del sistema con Combo Cleaner

Strumento: Combo Cleaner20-40 min

Installa Combo Cleaner ed esegui una scansione completa del sistema (non la scansione rapida). Attendi il completamento, esamina le minacce rilevate e applica le azioni consigliate. Combo Cleaner metterà in quarantena i trojan noti e le relative persistenze nel registro.

Risultati della scansione completa di Combo Cleaner con le minacce rilevate
8

Eseguire Microsoft Safety Scanner come scansione di verifica

Strumento: Microsoft Safety Scanner15 min

Scarica Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), lo strumento on-demand gratuito di Microsoft. Il file eseguibile scade ogni 10 giorni, quindi ogni download contiene le firme più recenti. Esegui una scansione completa dopo Combo Cleaner per intercettare ciò che un solo motore potrebbe non rilevare.

Perché una seconda scansione

Motori di scansione diversi rilevano minacce diverse. Eseguire un'ulteriore scansione Microsoft dopo Combo Cleaner è in assoluto il passaggio di verifica più sottovalutato nella rimozione del malware.

9

Rimuovere manualmente ciò che è ancora elencato in Autoruns

Strumento: Autoruns10 min

Riapri Autoruns. Tutto ciò che hai segnalato al passaggio 4 ed è ancora presente non è stato intercettato dalle scansioni automatiche. Per ogni voce sospetta rimanente: clic con il pulsante destro → Delete in Autoruns (in questo modo rimuovi la registrazione della persistenza), quindi raggiungi il percorso del file ed elimina il file effettivo. Svuota il Cestino.

Importante

Alcuni file del malware ricompaiono dopo l'eliminazione perché un altro componente del sistema li ricrea. Se elimini un file e questo ricompare entro pochi minuti, è rimasto un punto di persistenza che Autoruns non ha mostrato, di solito un servizio o un'attività pianificata eseguiti come SYSTEM. Esegui di nuovo le scansioni dei passaggi 6-8 o procedi con un'installazione pulita (vedi la fine della guida).

Fase 4~ 15 min
Recupero - ripristinare browser e sicurezza

10

Reimpostare i browser e cancellare le autorizzazioni per le notifiche

5 min

Trojan e adware dirottano spesso i browser: cambiano il motore di ricerca predefinito, installano estensioni non autorizzate o si concedono le autorizzazioni per le notifiche per continuare a mostrare pop-up truffaldini anche dopo la rimozione del malware.

  • Chrome: visita chrome://settings/reset e fai clic su «Ripristina le impostazioni predefinite originali». Quindi visita chrome://settings/content/notifications e rimuovi tutti i siti sconosciuti.
  • Edge: visita edge://settings/reset. Quindi controlla edge://settings/content/notifications.
  • Firefox: apri about:support e fai clic su Ripristina Firefox (in Firefox il pulsante si chiama «Ripristina», non «Reimposta»). Quindi controlla Impostazioni → Privacy e sicurezza → Permessi → Notifiche.

Esamina le estensioni installate in ogni browser e rimuovi tutto ciò che non riconosci, in particolare le estensioni che non hai installato tu.

11

Riattivare Defender e la Protezione antimanomissione e aggiornare tutto

10 min

Molti trojan disattivano il software di sicurezza. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Gestisci impostazioni e verifica che Protezione in tempo reale, Protezione fornita dal cloud e Protezione antimanomissione siano tutte attivate. La Protezione antimanomissione impedisce al malware di disattivare Defender senza che tu te ne accorga.

Quindi esegui Windows Update (Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti) e aggiorna i browser e le applicazioni. Il vettore di infezione che ha permesso al trojan di entrare coinvolge di solito software non aggiornato.

Fase 5~ 15 min + 7 giorni
Verifica e messa in sicurezza

12

Cambiare le password da un dispositivo pulito

20 min⚠ Fondamentale

Se il trojan era un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar e simili sono estremamente diffusi), considera compromessa ogni password salvata nel browser. Cambiale da un altro dispositivo sicuramente pulito: il tuo telefono va bene, se non è infetto.

Ordine consigliato:

  1. Email principale per prima: è il punto di recupero per tutti gli altri account
  2. Conti bancari e finanziari
  3. Password principale del gestore di password (se ne utilizzi uno)
  4. Social media, shopping e altri account

Ove disponibile, attiva un'autenticazione a più fattori resistente al phishing (passkey / chiavi hardware FIDO2 / app di autenticazione): l'MFA basata su SMS può essere aggirata da attaccanti esperti.

13

Verificare la pulizia e monitorare il sistema per 7 giorni

5 min + 1 settimana di monitoraggio

Ricollegati alla rete ed esegui un'ultima scansione completa con Combo Cleaner. Apri Gestione attività (Ctrl + Maiusc + Esc) e passa alla scheda App di avvio: verifica che non sia ricomparso nulla di sospetto.

Nei 7 giorni successivi, fai attenzione alla ricomparsa dei sintomi: utilizzo elevato e imprevisto della CPU, ritorno di processi sconosciuti, reindirizzamenti del browser o pop-up. Se qualcosa si ripresenta, ti è sfuggito un punto di persistenza e la procedura deve essere ripetuta, oppure potrebbe trattarsi di una compromissione più profonda che richiede un'installazione pulita.

Verifica della rimozione del malware nella scheda App di avvio di Gestione attività di Windows 11

Quando conviene eseguire un'installazione pulita di Windows

La rimozione manuale non è sempre la soluzione giusta. Reinstallare Windows da zero è l'unico modo per avere la certezza assoluta quando:

  • Il malware ricompare dopo ogni tentativo di rimozione
  • È stato rilevato un bootkit o un rootkit UEFI (questa classe di minacce opera al di sotto del sistema operativo e sopravvive a una normale reinstallazione di Windows)
  • Un trojan per il furto di credenziali accertato è stato eseguito con privilegi di amministratore (Lumma, RedLine, Vidar): probabilmente il sistema contiene più payload sconosciuti
  • Usi il PC per l'online banking, l'email aziendale o qualsiasi attività in cui non è accettabile neanche il minimo dubbio

Un'installazione pulita richiede 30-60 minuti: reinstallazione di Windows 11 tramite Impostazioni → Sistema → Ripristino → Reimposta il PC → Rimuovi tutto → Download dal cloud. Prima esegui il backup dei documenti su un'unità esterna, analizza il backup con Combo Cleaner prima di ripristinarlo e reinstalla le applicazioni da zero: non ripristinarle mai da un backup del sistema infetto.

Importante: La rimozione manuale richiede competenze informatiche avanzate. Se non ti senti sicuro di saper distinguere i file di sistema da quelli dannosi, esegui una scansione automatica con Combo Cleaner e Windows Defender e fermati lì: questo approccio intercetta la stragrande maggioranza dei trojan destinati agli utenti privati senza il rischio di danneggiare Windows eliminando il file sbagliato.

Domande frequenti (FAQ)

Il mio computer è stato infettato dal malware SharkStealer, devo formattare il mio dispositivo di archiviazione per eliminarlo?

La formattazione del dispositivo di archiviazione è un modo per rimuovere il malware, ma è anche un passo drastico perché cancellerà tutti i dati. Si consiglia di eseguire una scansione completa con un software antivirus/anti-malware affidabile come Combo Cleaner.

Quali sono i problemi più gravi che possono causare i malware?

Il malware può rubare informazioni personali come password, dati bancari e file privati, causando furti di identità o perdite finanziarie. Può anche rallentare o bloccare i sistemi, danneggiare i dati o crittografare i file. Il malware può distribuire ulteriori payload e utilizzare i dispositivi infetti per ulteriori attacchi.

Qual è lo scopo di SharkStealer?

Lo scopo di SharkStealer è quello di rubare segretamente informazioni sensibili dai dispositivi infetti. Queste possono includere password, dati relativi a portafogli crittografici, file, credenziali di app e altri dettagli.

Come ha fatto un malware a infiltrarsi nel mio computer?

Gli utenti possono essere infettati scaricando ed eseguendo file dannosi, spesso camuffati da software pirata, keygen o strumenti di cracking. Il malware può anche diffondersi attraverso annunci pubblicitari dannosi, software vulnerabili, siti web ingannevoli, e-mail con allegati o link dannosi, unità USB infette, downloader di terze parti o reti peer-to-peer.

Combo Cleaner mi proteggerà dai malware?

Sì, Combo Cleaner è in grado di rilevare e rimuovere quasi tutti i tipi di malware conosciuti. Tuttavia, i malware avanzati spesso si nascondono in profondità nel sistema, quindi è importante eseguire una scansione completa del sistema per garantire la rimozione completa.

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Tomas Meskauskas

Tomas Meskauskas

Esperto ricercatore nel campo della sicurezza, analista professionista di malware

Sono appassionato di sicurezza e tecnologia dei computer. Ho un'esperienza di oltre 10 anni di lavoro in varie aziende legate alla risoluzione di problemi tecnici del computer e alla sicurezza di Internet. Dal 2010 lavoro come autore ed editore per PCrisk. Seguimi su Twitter e LinkedIn per rimanere informato sulle ultime minacce alla sicurezza online.

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