Come rimuovere il malware BBTok dal sistema operativo

Che tipo di malware è BBTok?

BBTok è un trojan bancario scritto in linguaggio di programmazione Delphi dotato di funzionalità specializzate che imita le interfacce di oltre 40 banche messicane e brasiliane. Le sue tattiche ingannevoli consistono nell'indurre le vittime a divulgare i loro codici 2FA per i conti bancari o i numeri delle loro carte di pagamento.

Inoltre, BBTok vanta funzionalità come l'enumerazione e la terminazione dei processi, il controllo sulle funzioni della tastiera e del mouse e la manipolazione del contenuto degli appunti.

Maggiori informazioni su BBTok

BBTok fornisce agli autori delle minacce funzionalità estese, che comprendono sia comandi remoti che funzionalità di Trojan bancari convenzionali. Eccelle nel replicare le interfacce di numerose banche dell'America Latina, con riferimenti al codice di oltre 40 banche importanti in Messico e Brasile, tra cui Citibank, Scotiabank, Banco Itaú e HSBC.

BBTok esegue la scansione delle finestre aperte e dei nomi delle schede del browser per identificare potenziali vittime, cercando qualsiasi riferimento a queste banche specifiche tra i suoi obiettivi. L'obiettivo principale di BBTok sembra essere BBVA, poiché per impostazione predefinita replica l'aspetto di questa banca nella sua falsa interfaccia. Queste interfacce contraffatte impersonano istituti finanziari autentici, inducendo con l'inganno gli utenti a condividere le proprie informazioni personali e finanziarie.

L'obiettivo principale di questa funzionalità è indurre la vittima a inserire il proprio codice di sicurezza o numero token, generalmente utilizzato come autenticazione a due fattori (2FA) per i conti bancari. Ciò consente all'aggressore di effettuare furti di account non autorizzati. Inoltre, in alcuni casi, questa funzionalità mira anche a indurre la vittima a rivelare il numero della propria carta di pagamento.

BBTok utilizza la Visual Component Library (VCL) per creare queste false interfacce. Ciò consente agli aggressori di generare dinamicamente interfacce che si adattano perfettamente allo schermo della vittima e imitano la forma della banca scelta.

Oltre a prendere di mira i siti bancari, gli aggressori si sono adattati alle tendenze attuali e ora cercano attivamente informazioni relative a Bitcoin sulla macchina compromessa. Cercano attivamente termini specifici come "bitcoin", "electrum" e "binance".

BBTok non si limita all'inganno visivo. Può installare un'estensione del browser dannosa o iniettare una DLL specifica per rafforzare il proprio controllo sul sistema compromesso, migliorando potenzialmente la sua capacità di ingannare le vittime.

Inoltre, BBTok presenta altre funzionalità, inclusa la capacità di enumerare e terminare i processi in esecuzione sul sistema infetto. Ciò garantisce all'aggressore il controllo sui processi del computer, consentendogli potenzialmente di interrompere funzioni essenziali o iniettare codice dannoso.

BBTok conferisce inoltre all'aggressore il controllo sulle funzioni della tastiera e del mouse, che possono essere sfruttate per azioni non autorizzate, come la registrazione della sequenza di tasti o la simulazione del clic del mouse. Inoltre, il malware può manipolare il contenuto degli appunti, consentendogli potenzialmente di intercettare e modificare i dati copiati, che potrebbero includere informazioni sensibili come password o dettagli di pagamento.

Conclusioni

In conclusione, BBTok è un ceppo di malware dalle molteplici sfaccettature progettato per infiltrarsi e compromettere i sistemi delle vittime, concentrandosi sulle frodi bancarie. La sua capacità di replicare le interfacce di numerose banche dell'America Latina e le sue funzionalità avanzate come il controllo dei processi, la manipolazione di tastiera e mouse e la manipolazione degli appunti lo rendono una potente minaccia per i singoli utenti e le istituzioni finanziarie.

In che modo BBTok si è infiltrato nel mio computer?

Per diffondere BBTok ed eseguire la propria campagna in modo efficiente, i criminali informatici hanno ideato un metodo distinto che inizia quando una vittima fa involontariamente clic su un collegamento dannoso, generalmente distribuito tramite e-mail di phishing. Una volta che la vittima fa clic su questo collegamento ingannevole, viene avviato il download di un archivio ZIP o di un'immagine ISO adattata al sistema operativo specifico della vittima.

Sorprendentemente, questo processo rimane invisibile alla vittima. Dietro le quinte, tuttavia, il server genera dinamicamente un payload unico basato sui parametri identificati all'interno della richiesta, garantendo che il malware sia ottimizzato per il sistema della vittima, facilitando così il processo di infezione senza interruzioni.

Come evitare l'installazione di malware?

Prestare attenzione con le e-mail. Fai attenzione quando apri allegati o collegamenti di posta elettronica, soprattutto da indirizzi sconosciuti o sospetti. Evita di interagire con file o collegamenti nelle email che sembrano insoliti o inaspettati. Astenersi dal scaricare software o file da fonti non attendibili, in particolare quelle che promuovono contenuti piratati o applicazioni crackate.

Non fidarti di annunci, popup e collegamenti su siti Web dubbi. Utilizza pagine e negozi ufficiali come fonti per ottenere programmi e file. Mantieni aggiornati il tuo sistema operativo, il software installato e i programmi di sicurezza. Utilizza software antivirus e antimalware affidabili.

Se ritieni che il tuo computer sia già infetto, ti consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner Antivirus per Windows per eliminare automaticamente il malware infiltrato.

BBTok mostra interfacce false (fonte: checkpoint.com):

Come rimuovere manualmente il malware?

La maggior parte delle infezioni da trojan può essere rimossa eseguendo una scansione completa del sistema con Combo Cleaner. La procedura manuale completa riportata di seguito è indicata per i casi in cui la rimozione automatica non è riuscita, in cui vuoi verificare che la scansione abbia rilevato tutto o in cui la minaccia dispone di più punti di persistenza.

Strumenti necessari

Combo Cleaner Antivirus Prova gratuita di 7 giorni

Scanner principale consigliato. Certificato VB100. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrato

Integrato in Windows. Si avvia in un ambiente pulito per individuare i rootkit.

Process Explorer Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Più efficace di Gestione attività: mostra percorsi completi e firme digitali.

Autoruns Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Elenca ogni posizione del tuo sistema in cui il malware può rendersi persistente.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

Lo scanner on-demand ufficiale di Microsoft. Firme sempre aggiornate: scade ogni 10 giorni.

Fase 1~ 5 min

Contenimento - limitare i danni

---

1

Disconnettersi dalla rete

30 secNessuno strumento necessario

Scollega il cavo Ethernet e disattiva il Wi-Fi. Se utilizzi un portatile, il tasto della modalità aereo è il metodo più rapido.

Perché è importante

Molti trojan esfiltrano dati (password salvate nel browser, sessioni di online banking, screenshot) e ricevono comandi da remoto. Interrompere la connessione di rete blocca immediatamente entrambe le attività. Rimani disconnesso fino alla fase 4.

2

Avviare in modalità provvisoria con rete

3 min

La modalità provvisoria carica un insieme minimo di driver e impedisce alla maggior parte dei malware di avviarsi automaticamente. L'opzione «con rete» ti consente di scaricare gli strumenti: riattiva il Wi-Fi solo dopo l'avvio.

Windows 11

Apri Impostazioni → Sistema → Ripristino. Fai clic su Riavvia ora accanto a Avvio avanzato.

Il computer si riavvierà nel menu «Scegli un'opzione». Fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Dopo il secondo riavvio, premi 5 o F5.

Windows 10

Fai clic sul logo di Windows, tieni premuto Maiusc, fai clic sull'icona di alimentazione e scegli Riavvia il sistema. Nella schermata «Scegli un'opzione», fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Premi F5.

Windows 8

Vai alla schermata Start, digita Avanzate, seleziona Impostazioni → Opzioni di avvio avanzate → Riavvia ora → Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia → F5.

Nota: il supporto per Windows 8 è terminato a gennaio 2023; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Windows 7

Fai clic su Start → Arresta il sistema → Riavvia il sistema → OK. Durante l'avvio del sistema, premi ripetutamente F8 finché non compare il menu Opzioni di avvio avanzate di Windows, quindi scegli Modalità provvisoria con rete.

Nota: il supporto per Windows 7 è terminato a gennaio 2020; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Fase 2~ 15 min

Identificazione - trovare ciò che si nasconde

---

3

Esaminare i processi in esecuzione con Process Explorer

Strumento: Process Explorer5 min

Scarica Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Eseguilo come amministratore. Fai clic su Options → Verify Image Signatures e View → Lower Pane View → DLLs.

Ordina per «Verified Signer». Qualsiasi elemento non firmato eseguito da %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% è sospetto. Clic con il pulsante destro → Properties per visualizzare il percorso completo dell'immagine. Clic con il pulsante destro → «Search Online» per cercare informazioni sui nomi di processo sconosciuti.

Perché non basta Gestione attività

Gestione attività nasconde i percorsi completi dei file, non mostra le firme digitali e raggruppa i processi in modi che rendono facile non accorgersi del malware. Process Explorer è lo stesso strumento utilizzato dagli ingegneri Microsoft.

4

Mappare ogni punto di persistenza con Autoruns

Strumento: Autoruns 14.x10 min

Scarica Autoruns. Fai clic con il pulsante destro su Autoruns.exe e scegli Esegui come amministratore: senza privilegi elevati, Autoruns non può esaminare gli hive del registro protetti.

Nel menu, apri Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations, quindi fai clic su Refresh.

I trojan moderni non si limitano all'avvio automatico. Esamina queste schede e cerca voci non firmate o sconosciute:

• Logon - le classiche chiavi Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un nascondiglio frequente, soprattutto le attività con azioni PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servizi non firmati in cartelle non Microsoft
• WMI - le sottoscrizioni di eventi sono un meccanismo di persistenza difficile da individuare (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valore «Debugger» di Image File Execution Options
• AppInit - DLL caricate in ogni processo con interfaccia grafica
• Browser plug-ins - componenti aggiuntivi non firmati in tutti i browser installati

Consiglio da esperti

Clic con il pulsante destro su qualsiasi voce sospetta → «Jump to Image» per visualizzare il file effettivo. Clic con il pulsante destro → «Search Online» apre VirusTotal per l'hash del file. Non eliminare ancora nulla: limitati ad annotare i percorsi dei file e i nomi delle voci. Li rimuoveremo dopo le scansioni.

5

Controllare il file hosts e le impostazioni DNS

3 minIntegrato in Windows

I trojan spesso reindirizzano i domini di banche, antivirus e aggiornamenti verso server controllati dall'attaccante modificando il file hosts o le impostazioni DNS.

File hosts: Apri il Blocco note come amministratore e apri C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Le voci legittime sono commentate con #. Qualsiasi associazione IP-dominio non commentata è sospetta, in particolare i reindirizzamenti per microsoft.com, windowsupdate o la tua banca.

Impostazioni DNS: Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui ipconfig /all. Verifica che i server DNS siano quelli del tuo provider, del tuo router o di un resolver pubblico noto (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Quindi apri Impostazioni → Rete e Internet → [la tua scheda di rete] → Assegnazione server DNS e verifica che né le impostazioni DNS né quelle di DNS over HTTPS (DoH) siano state dirottate.

Perché è importante

Un PC pulito con DNS dirottati resta comunque un PC compromesso. Crederai di trovarti su chase.com e invece ti troverai sul clone dell'attaccante.

Fase 3~ 60-90 min

Rimozione - tre scansioni, una pulizia

---

Nessun antivirus da solo rileva tutto. L'ordine indicato di seguito è voluto: prima la scansione offline (rileva i rootkit prima del caricamento completo di Windows), poi gli scanner on-demand sul sistema in esecuzione e infine la pulizia manuale di tutto ciò che è sfuggito.

6

Eseguire Microsoft Defender Offline

Strumento: integrato in Windows15 min

Riavvia Windows in modalità normale. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Opzioni di analisi. Seleziona Antivirus Microsoft Defender (analisi offline) e fai clic su Analizza ora. Il computer si riavvierà in un ambiente ridotto ed eseguirà la scansione prima del caricamento completo del sistema operativo.

Perché va eseguito per primo

Rootkit e bootkit si nascondono a qualsiasi scanner eseguito nella stessa sessione di Windows già infetta. Una scansione offline pre-avvio analizza il disco prima che il malware possa nascondersi.

Antivirus consigliato

Combo Cleaner

Certificato VB100. Include anti-trojan, scansione del registro e delle persistenze e anti-spyware in un'unica analisi. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Scarica Combo Cleaner

7

Eseguire una scansione completa del sistema con Combo Cleaner

Strumento: Combo Cleaner20-40 min

Installa Combo Cleaner ed esegui una scansione completa del sistema (non la scansione rapida). Attendi il completamento, esamina le minacce rilevate e applica le azioni consigliate. Combo Cleaner metterà in quarantena i trojan noti e le relative persistenze nel registro.

8

Eseguire Microsoft Safety Scanner come scansione di verifica

Strumento: Microsoft Safety Scanner15 min

Scarica Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), lo strumento on-demand gratuito di Microsoft. Il file eseguibile scade ogni 10 giorni, quindi ogni download contiene le firme più recenti. Esegui una scansione completa dopo Combo Cleaner per intercettare ciò che un solo motore potrebbe non rilevare.

Perché una seconda scansione

Motori di scansione diversi rilevano minacce diverse. Eseguire un'ulteriore scansione Microsoft dopo Combo Cleaner è in assoluto il passaggio di verifica più sottovalutato nella rimozione del malware.

9

Rimuovere manualmente ciò che è ancora elencato in Autoruns

Strumento: Autoruns10 min

Riapri Autoruns. Tutto ciò che hai segnalato al passaggio 4 ed è ancora presente non è stato intercettato dalle scansioni automatiche. Per ogni voce sospetta rimanente: clic con il pulsante destro → Delete in Autoruns (in questo modo rimuovi la registrazione della persistenza), quindi raggiungi il percorso del file ed elimina il file effettivo. Svuota il Cestino.

Importante

Alcuni file del malware ricompaiono dopo l'eliminazione perché un altro componente del sistema li ricrea. Se elimini un file e questo ricompare entro pochi minuti, è rimasto un punto di persistenza che Autoruns non ha mostrato, di solito un servizio o un'attività pianificata eseguiti come SYSTEM. Esegui di nuovo le scansioni dei passaggi 6-8 o procedi con un'installazione pulita (vedi la fine della guida).

Fase 4~ 15 min

Recupero - ripristinare browser e sicurezza

---

10

Reimpostare i browser e cancellare le autorizzazioni per le notifiche

5 min

Trojan e adware dirottano spesso i browser: cambiano il motore di ricerca predefinito, installano estensioni non autorizzate o si concedono le autorizzazioni per le notifiche per continuare a mostrare pop-up truffaldini anche dopo la rimozione del malware.

• Chrome: visita chrome://settings/reset e fai clic su «Ripristina le impostazioni predefinite originali». Quindi visita chrome://settings/content/notifications e rimuovi tutti i siti sconosciuti.
• Edge: visita edge://settings/reset. Quindi controlla edge://settings/content/notifications.
• Firefox: apri about:support e fai clic su Ripristina Firefox (in Firefox il pulsante si chiama «Ripristina», non «Reimposta»). Quindi controlla Impostazioni → Privacy e sicurezza → Permessi → Notifiche.

Esamina le estensioni installate in ogni browser e rimuovi tutto ciò che non riconosci, in particolare le estensioni che non hai installato tu.

11

Riattivare Defender e la Protezione antimanomissione e aggiornare tutto

10 min

Molti trojan disattivano il software di sicurezza. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Gestisci impostazioni e verifica che Protezione in tempo reale, Protezione fornita dal cloud e Protezione antimanomissione siano tutte attivate. La Protezione antimanomissione impedisce al malware di disattivare Defender senza che tu te ne accorga.

Quindi esegui Windows Update (Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti) e aggiorna i browser e le applicazioni. Il vettore di infezione che ha permesso al trojan di entrare coinvolge di solito software non aggiornato.

Fase 5~ 15 min + 7 giorni

Verifica e messa in sicurezza

---

12

Cambiare le password da un dispositivo pulito

20 min⚠ Fondamentale

Se il trojan era un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar e simili sono estremamente diffusi), considera compromessa ogni password salvata nel browser. Cambiale da un altro dispositivo sicuramente pulito: il tuo telefono va bene, se non è infetto.

Ordine consigliato:

1. Email principale per prima: è il punto di recupero per tutti gli altri account
2. Conti bancari e finanziari
3. Password principale del gestore di password (se ne utilizzi uno)
4. Social media, shopping e altri account

Ove disponibile, attiva un'autenticazione a più fattori resistente al phishing (passkey / chiavi hardware FIDO2 / app di autenticazione): l'MFA basata su SMS può essere aggirata da attaccanti esperti.

13

Verificare la pulizia e monitorare il sistema per 7 giorni

5 min + 1 settimana di monitoraggio

Ricollegati alla rete ed esegui un'ultima scansione completa con Combo Cleaner. Apri Gestione attività (Ctrl + Maiusc + Esc) e passa alla scheda App di avvio: verifica che non sia ricomparso nulla di sospetto.

Nei 7 giorni successivi, fai attenzione alla ricomparsa dei sintomi: utilizzo elevato e imprevisto della CPU, ritorno di processi sconosciuti, reindirizzamenti del browser o pop-up. Se qualcosa si ripresenta, ti è sfuggito un punto di persistenza e la procedura deve essere ripetuta, oppure potrebbe trattarsi di una compromissione più profonda che richiede un'installazione pulita.

Quando conviene eseguire un'installazione pulita di Windows

La rimozione manuale non è sempre la soluzione giusta. Reinstallare Windows da zero è l'unico modo per avere la certezza assoluta quando:

• Il malware ricompare dopo ogni tentativo di rimozione
• È stato rilevato un bootkit o un rootkit UEFI (questa classe di minacce opera al di sotto del sistema operativo e sopravvive a una normale reinstallazione di Windows)
• Un trojan per il furto di credenziali accertato è stato eseguito con privilegi di amministratore (Lumma, RedLine, Vidar): probabilmente il sistema contiene più payload sconosciuti
• Usi il PC per l'online banking, l'email aziendale o qualsiasi attività in cui non è accettabile neanche il minimo dubbio

Un'installazione pulita richiede 30-60 minuti: reinstallazione di Windows 11 tramite Impostazioni → Sistema → Ripristino → Reimposta il PC → Rimuovi tutto → Download dal cloud. Prima esegui il backup dei documenti su un'unità esterna, analizza il backup con Combo Cleaner prima di ripristinarlo e reinstalla le applicazioni da zero: non ripristinarle mai da un backup del sistema infetto.

Importante: La rimozione manuale richiede competenze informatiche avanzate. Se non ti senti sicuro di saper distinguere i file di sistema da quelli dannosi, esegui una scansione automatica con Combo Cleaner e Windows Defender e fermati lì: questo approccio intercetta la stragrande maggioranza dei trojan destinati agli utenti privati senza il rischio di danneggiare Windows eliminando il file sbagliato.

Domande Frequenti (FAQ)

Il mio computer è infetto dal malware BBTok, devo formattare il mio dispositivo di archiviazione per sbarazzarmene?

Invece di ricorrere alla misura drastica di formattare immediatamente il dispositivo, che dovrebbe essere considerata solo come ultima risorsa, è saggio considerare soluzioni alternative. È consigliabile utilizzare strumenti antivirus e antimalware affidabili come Combo Cleaner per eliminare il malware BBTok.

Quali sono i maggiori problemi che un malware può causare?

Il malware può portare a una serie di risultati negativi, come violazioni dei dati, battute d'arresto finanziarie, crittografia dei dati, violazioni della privacy, interruzioni del sistema, ulteriori infezioni e altro ancora.

Qual è lo scopo del malware BBTok?

Lo scopo principale del malware BBTok è replicare le interfacce di numerose banche dell'America Latina, con particolare attenzione a BBVA, per indurre le vittime a rivelare le proprie informazioni personali e finanziarie, in particolare i codici 2FA e i dettagli delle carte di pagamento. Inoltre, presenta funzionalità come l'enumerazione dei processi, il controllo della tastiera e del mouse e la manipolazione del contenuto degli appunti, migliorando le sue capacità di ingannare e controllare le vittime.

In che modo il malware BBTok si è infiltrato nel mio computer?

Il malware BBTok in genere si infiltra in un computer quando un utente fa clic su un collegamento dannoso, spesso inviato tramite e-mail di phishing. Questa azione attiva il download di un archivio ZIP o di un'immagine ISO, a seconda del sistema operativo della vittima. Sebbene questo processo appaia fluido alla vittima, il server del malware genera un payload unico basato sui parametri trovati nella richiesta, portando infine all'infezione del computer.

Combo Cleaner mi proteggerà dai malware?

Combo Cleaner è in grado di rilevare e rimuovere la maggior parte delle infezioni malware. Tuttavia, è importante notare che il malware più avanzato può nascondersi in profondità nel sistema. Pertanto, una scansione completa del sistema è essenziale per scoprire ed eliminare le minacce nascoste.