Come rimuovere il malware di tipo trojan ZxxZ dal tuo sistema operativo

Cos'è il trojan ZxxZ?

ZxxZ è il nome di un programma dannoso classificato come trojan. Questo malware è in grado di infiltrare software dannoso aggiuntivo nei sistemi. Pertanto, le minacce poste dalle infezioni ZxxZ potrebbero essere particolarmente ampie. È interessante notare che questo trojan è stato osservato attivamente diffuso tramite campagne di spam via email.

Panoramica del malware ZxxZ

Dopo l'infiltrazione riuscita, ZxxZ inizia le sue operazioni raccogliendo i dati del dispositivo rilevanti, ad esempio nome del computer, versione del sistema operativo, nome utente, ecc. Questo trojan può eseguire comandi remoti, ma soprattutto può infiltrarsi nei file nella macchina compromessa e avviarli. Pertanto, ZxxZ può causare infezioni a catena.

Teoricamente, tali programmi possono introdurre praticamente qualsiasi tipo di malware in un sistema. Per elaborare: i programmi downloader possono iniettare dispositivi con vari tipi di trojan, ransomware, minatori di criptovalute e altri malware.

"Trojan" è un termine che comprende un'ampia gamma di software dannosi. Include ladri in grado di scaricare file ed estrarre dati dal sistema e dalle applicazioni installate, keylogger che registrano le sequenze di tasti, spyware in grado di trasmettere in streaming/registrare audio e video tramite microfoni e telecamere, RAT (Remote Access Trojans) - malware multifunzionale che consente controllo su macchine infette, caricatori/backdoor che infiltrano contenuto dannoso aggiuntivo nei sistemi, clipper che sostituiscono i dati copiati negli appunti e così via.

Il Ransomware opera crittografando i file e/o bloccando lo schermo del dispositivo per richiedere riscatti per la decrittazione/recupero dell'accesso. I minatori di criptovalute abusano delle risorse di sistema (potenzialmente fino al punto di guasto del sistema/danno hardware) per generare criptovaluta. Inoltre, il malware può avere abilità diverse in varie combinazioni.

Per riassumere, infezioni come ZxxZ possono portare a più infiltrazioni di sistema, perdita di dati, gravi problemi di privacy, perdite finanziarie e furto di identità. Se sospetti che il tuo sistema sia già stato infettato da ZxxZ (o altro malware), ti consigliamo vivamente di utilizzare un antivirus per rimuoverlo senza indugio.

Esempi di malware simili

Abbiamo analizzato migliaia di campioni di malware; Serpent backdoor, SysJoker, e Matanbuchus sono solo alcuni esempi di quelli in grado di causare infezioni a catena.

Come accennato in precedenza, il software dannoso può avere varie combinazioni di funzionalità dannose. Inoltre, i criminali informatici spesso migliorano e aggiornano i loro programmi. Quindi, indipendentemente dal modo in cui opera il malware, la sua presenza su un sistema mette in pericolo la sicurezza del dispositivo/utente.

Consigliamo vivamente di eseguire scansioni regolari del sistema ed eliminare le minacce immediatamente dopo il rilevamento.

In che modo ZxxZ si è infiltrato nel mio computer?

I ricercatori di Cisco Talosi hanno scoperto campagne di spam che diffondono ZxxZ che hanno preso di mira enti governativi in Bangladesh. La loro ricerca suggerisce che ZxxZ è collegato al gruppo criminale informatico Bitter APT.

Abbiamo ispezionato le e-mail di proliferazione ZxxZ, che contengono un breve testo che in genere richiede al destinatario di rivedere l'allegato. I file allegati erano documenti di Microsoft Office Word ed Excel. È pertinente ricordare che i file di Microsoft Office vengono spesso utilizzati nella proliferazione del malware; infettano i sistemi eseguendo dei comendi macro malevoli (cui le vittime sono attirate nell'abilitazione).

Le email spam possono avere un'ampia varietà di travestimenti e distribuiscono programmi dannosi sotto forma di allegati o collegamenti per il download. I file infetti possono essere documenti Microsoft Office e PDF, archivi, eseguibili, JavaScript, ecc. Una volta che un file di questo tipo viene eseguito, eseguito o aperto in altro modo, la catena di infezione viene attivata.

Oltre alle campagne di spam, il malware viene comunemente diffuso anche attraverso download drive-by (invisibili e ingannevoli), truffe online (ad es. avvisi di virus falsi, avvisi di programmi obsoleti, ecc.), fonti di download non affidabili (ad es. siti non ufficiali e gratuiti, P2P condivisione di reti, ecc.), strumenti di attivazione di software illegali ("crack"), aggiornamenti falsi e così via.

Come evitare l'installazione di malware?

Sconsigliamo di aprire gli allegati e i collegamenti presenti in e-mail e messaggi sospetti/irrilevanti, poiché ciò potrebbe causare un'infezione del sistema. È anche importante utilizzare le versioni di Microsoft Office rilasciate dopo il 2010 poiché dispongono della modalità "Vista protetta" che impedisce l'esecuzione automatica delle macro.

Un'altra raccomandazione è di scaricare solo da canali ufficiali e verificati. Inoltre, tutti i programmi devono essere attivati ​​e aggiornati con strumenti forniti da veri sviluppatori, poiché gli strumenti di attivazione illegali ("crack") e gli aggiornamenti falsi possono causare infezioni da malware.

Dobbiamo sottolineare l'importanza di avere un antivirus affidabile installato e mantenuto aggiornato. Il software di sicurezza deve essere utilizzato per eseguire scansioni regolari del sistema e per rimuovere le minacce e i problemi rilevati. Se ritieni che il tuo computer sia già infetto, ti consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner Antivirus per Windows per eliminare automaticamente il malware infiltrato.

Screenshot di un'email spam utilizzata per diffondere il trojan ZxxZ:

Testo presentato in questa email:

Subject: Application for CDR

Dear sir,

Please go through the att file

Thanks & Regards

Screenshot dell'allegato dannoso che distribuisce il trojan ZxxZ (nome file "ASP AVIJIT DAS.doc".):

Screenshot di un'altra email spam utilizzata per diffondere il trojan ZxxZ:

Testo presentato in questa email:

Subject: CDR

Dear Sir,

Find the attached document below you for further necessary action please.

Best regards,

Screenshot di un altro allegato dannoso che distribuisce il trojan ZxxZ (nome file "List of Numbers to be verified.xlsx"):

Come rimuovere manualmente il malware?

La maggior parte delle infezioni da trojan può essere rimossa eseguendo una scansione completa del sistema con Combo Cleaner. La procedura manuale completa riportata di seguito è indicata per i casi in cui la rimozione automatica non è riuscita, in cui vuoi verificare che la scansione abbia rilevato tutto o in cui la minaccia dispone di più punti di persistenza.

Strumenti necessari

Combo Cleaner Antivirus Prova gratuita di 7 giorni

Scanner principale consigliato. Certificato VB100. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrato

Integrato in Windows. Si avvia in un ambiente pulito per individuare i rootkit.

Process Explorer Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Più efficace di Gestione attività: mostra percorsi completi e firme digitali.

Autoruns Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Elenca ogni posizione del tuo sistema in cui il malware può rendersi persistente.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

Lo scanner on-demand ufficiale di Microsoft. Firme sempre aggiornate: scade ogni 10 giorni.

Fase 1~ 5 min

Contenimento - limitare i danni

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1

Disconnettersi dalla rete

30 secNessuno strumento necessario

Scollega il cavo Ethernet e disattiva il Wi-Fi. Se utilizzi un portatile, il tasto della modalità aereo è il metodo più rapido.

Perché è importante

Molti trojan esfiltrano dati (password salvate nel browser, sessioni di online banking, screenshot) e ricevono comandi da remoto. Interrompere la connessione di rete blocca immediatamente entrambe le attività. Rimani disconnesso fino alla fase 4.

2

Avviare in modalità provvisoria con rete

3 min

La modalità provvisoria carica un insieme minimo di driver e impedisce alla maggior parte dei malware di avviarsi automaticamente. L'opzione «con rete» ti consente di scaricare gli strumenti: riattiva il Wi-Fi solo dopo l'avvio.

Windows 11

Apri Impostazioni → Sistema → Ripristino. Fai clic su Riavvia ora accanto a Avvio avanzato.

Il computer si riavvierà nel menu «Scegli un'opzione». Fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Dopo il secondo riavvio, premi 5 o F5.

Windows 10

Fai clic sul logo di Windows, tieni premuto Maiusc, fai clic sull'icona di alimentazione e scegli Riavvia il sistema. Nella schermata «Scegli un'opzione», fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Premi F5.

Windows 8

Vai alla schermata Start, digita Avanzate, seleziona Impostazioni → Opzioni di avvio avanzate → Riavvia ora → Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia → F5.

Nota: il supporto per Windows 8 è terminato a gennaio 2023; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Windows 7

Fai clic su Start → Arresta il sistema → Riavvia il sistema → OK. Durante l'avvio del sistema, premi ripetutamente F8 finché non compare il menu Opzioni di avvio avanzate di Windows, quindi scegli Modalità provvisoria con rete.

Nota: il supporto per Windows 7 è terminato a gennaio 2020; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Fase 2~ 15 min

Identificazione - trovare ciò che si nasconde

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3

Esaminare i processi in esecuzione con Process Explorer

Strumento: Process Explorer5 min

Scarica Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Eseguilo come amministratore. Fai clic su Options → Verify Image Signatures e View → Lower Pane View → DLLs.

Ordina per «Verified Signer». Qualsiasi elemento non firmato eseguito da %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% è sospetto. Clic con il pulsante destro → Properties per visualizzare il percorso completo dell'immagine. Clic con il pulsante destro → «Search Online» per cercare informazioni sui nomi di processo sconosciuti.

Perché non basta Gestione attività

Gestione attività nasconde i percorsi completi dei file, non mostra le firme digitali e raggruppa i processi in modi che rendono facile non accorgersi del malware. Process Explorer è lo stesso strumento utilizzato dagli ingegneri Microsoft.

4

Mappare ogni punto di persistenza con Autoruns

Strumento: Autoruns 14.x10 min

Scarica Autoruns. Fai clic con il pulsante destro su Autoruns.exe e scegli Esegui come amministratore: senza privilegi elevati, Autoruns non può esaminare gli hive del registro protetti.

Nel menu, apri Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations, quindi fai clic su Refresh.

I trojan moderni non si limitano all'avvio automatico. Esamina queste schede e cerca voci non firmate o sconosciute:

• Logon - le classiche chiavi Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un nascondiglio frequente, soprattutto le attività con azioni PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servizi non firmati in cartelle non Microsoft
• WMI - le sottoscrizioni di eventi sono un meccanismo di persistenza difficile da individuare (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valore «Debugger» di Image File Execution Options
• AppInit - DLL caricate in ogni processo con interfaccia grafica
• Browser plug-ins - componenti aggiuntivi non firmati in tutti i browser installati

Consiglio da esperti

Clic con il pulsante destro su qualsiasi voce sospetta → «Jump to Image» per visualizzare il file effettivo. Clic con il pulsante destro → «Search Online» apre VirusTotal per l'hash del file. Non eliminare ancora nulla: limitati ad annotare i percorsi dei file e i nomi delle voci. Li rimuoveremo dopo le scansioni.

5

Controllare il file hosts e le impostazioni DNS

3 minIntegrato in Windows

I trojan spesso reindirizzano i domini di banche, antivirus e aggiornamenti verso server controllati dall'attaccante modificando il file hosts o le impostazioni DNS.

File hosts: Apri il Blocco note come amministratore e apri C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Le voci legittime sono commentate con #. Qualsiasi associazione IP-dominio non commentata è sospetta, in particolare i reindirizzamenti per microsoft.com, windowsupdate o la tua banca.

Impostazioni DNS: Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui ipconfig /all. Verifica che i server DNS siano quelli del tuo provider, del tuo router o di un resolver pubblico noto (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Quindi apri Impostazioni → Rete e Internet → [la tua scheda di rete] → Assegnazione server DNS e verifica che né le impostazioni DNS né quelle di DNS over HTTPS (DoH) siano state dirottate.

Perché è importante

Un PC pulito con DNS dirottati resta comunque un PC compromesso. Crederai di trovarti su chase.com e invece ti troverai sul clone dell'attaccante.

Fase 3~ 60-90 min

Rimozione - tre scansioni, una pulizia

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Nessun antivirus da solo rileva tutto. L'ordine indicato di seguito è voluto: prima la scansione offline (rileva i rootkit prima del caricamento completo di Windows), poi gli scanner on-demand sul sistema in esecuzione e infine la pulizia manuale di tutto ciò che è sfuggito.

6

Eseguire Microsoft Defender Offline

Strumento: integrato in Windows15 min

Riavvia Windows in modalità normale. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Opzioni di analisi. Seleziona Antivirus Microsoft Defender (analisi offline) e fai clic su Analizza ora. Il computer si riavvierà in un ambiente ridotto ed eseguirà la scansione prima del caricamento completo del sistema operativo.

Perché va eseguito per primo

Rootkit e bootkit si nascondono a qualsiasi scanner eseguito nella stessa sessione di Windows già infetta. Una scansione offline pre-avvio analizza il disco prima che il malware possa nascondersi.

Antivirus consigliato

Combo Cleaner

Certificato VB100. Include anti-trojan, scansione del registro e delle persistenze e anti-spyware in un'unica analisi. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Scarica Combo Cleaner

7

Eseguire una scansione completa del sistema con Combo Cleaner

Strumento: Combo Cleaner20-40 min

Installa Combo Cleaner ed esegui una scansione completa del sistema (non la scansione rapida). Attendi il completamento, esamina le minacce rilevate e applica le azioni consigliate. Combo Cleaner metterà in quarantena i trojan noti e le relative persistenze nel registro.

8

Eseguire Microsoft Safety Scanner come scansione di verifica

Strumento: Microsoft Safety Scanner15 min

Scarica Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), lo strumento on-demand gratuito di Microsoft. Il file eseguibile scade ogni 10 giorni, quindi ogni download contiene le firme più recenti. Esegui una scansione completa dopo Combo Cleaner per intercettare ciò che un solo motore potrebbe non rilevare.

Perché una seconda scansione

Motori di scansione diversi rilevano minacce diverse. Eseguire un'ulteriore scansione Microsoft dopo Combo Cleaner è in assoluto il passaggio di verifica più sottovalutato nella rimozione del malware.

9

Rimuovere manualmente ciò che è ancora elencato in Autoruns

Strumento: Autoruns10 min

Riapri Autoruns. Tutto ciò che hai segnalato al passaggio 4 ed è ancora presente non è stato intercettato dalle scansioni automatiche. Per ogni voce sospetta rimanente: clic con il pulsante destro → Delete in Autoruns (in questo modo rimuovi la registrazione della persistenza), quindi raggiungi il percorso del file ed elimina il file effettivo. Svuota il Cestino.

Importante

Alcuni file del malware ricompaiono dopo l'eliminazione perché un altro componente del sistema li ricrea. Se elimini un file e questo ricompare entro pochi minuti, è rimasto un punto di persistenza che Autoruns non ha mostrato, di solito un servizio o un'attività pianificata eseguiti come SYSTEM. Esegui di nuovo le scansioni dei passaggi 6-8 o procedi con un'installazione pulita (vedi la fine della guida).

Fase 4~ 15 min

Recupero - ripristinare browser e sicurezza

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10

Reimpostare i browser e cancellare le autorizzazioni per le notifiche

5 min

Trojan e adware dirottano spesso i browser: cambiano il motore di ricerca predefinito, installano estensioni non autorizzate o si concedono le autorizzazioni per le notifiche per continuare a mostrare pop-up truffaldini anche dopo la rimozione del malware.

• Chrome: visita chrome://settings/reset e fai clic su «Ripristina le impostazioni predefinite originali». Quindi visita chrome://settings/content/notifications e rimuovi tutti i siti sconosciuti.
• Edge: visita edge://settings/reset. Quindi controlla edge://settings/content/notifications.
• Firefox: apri about:support e fai clic su Ripristina Firefox (in Firefox il pulsante si chiama «Ripristina», non «Reimposta»). Quindi controlla Impostazioni → Privacy e sicurezza → Permessi → Notifiche.

Esamina le estensioni installate in ogni browser e rimuovi tutto ciò che non riconosci, in particolare le estensioni che non hai installato tu.

11

Riattivare Defender e la Protezione antimanomissione e aggiornare tutto

10 min

Molti trojan disattivano il software di sicurezza. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Gestisci impostazioni e verifica che Protezione in tempo reale, Protezione fornita dal cloud e Protezione antimanomissione siano tutte attivate. La Protezione antimanomissione impedisce al malware di disattivare Defender senza che tu te ne accorga.

Quindi esegui Windows Update (Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti) e aggiorna i browser e le applicazioni. Il vettore di infezione che ha permesso al trojan di entrare coinvolge di solito software non aggiornato.

Fase 5~ 15 min + 7 giorni

Verifica e messa in sicurezza

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12

Cambiare le password da un dispositivo pulito

20 min⚠ Fondamentale

Se il trojan era un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar e simili sono estremamente diffusi), considera compromessa ogni password salvata nel browser. Cambiale da un altro dispositivo sicuramente pulito: il tuo telefono va bene, se non è infetto.

Ordine consigliato:

1. Email principale per prima: è il punto di recupero per tutti gli altri account
2. Conti bancari e finanziari
3. Password principale del gestore di password (se ne utilizzi uno)
4. Social media, shopping e altri account

Ove disponibile, attiva un'autenticazione a più fattori resistente al phishing (passkey / chiavi hardware FIDO2 / app di autenticazione): l'MFA basata su SMS può essere aggirata da attaccanti esperti.

13

Verificare la pulizia e monitorare il sistema per 7 giorni

5 min + 1 settimana di monitoraggio

Ricollegati alla rete ed esegui un'ultima scansione completa con Combo Cleaner. Apri Gestione attività (Ctrl + Maiusc + Esc) e passa alla scheda App di avvio: verifica che non sia ricomparso nulla di sospetto.

Nei 7 giorni successivi, fai attenzione alla ricomparsa dei sintomi: utilizzo elevato e imprevisto della CPU, ritorno di processi sconosciuti, reindirizzamenti del browser o pop-up. Se qualcosa si ripresenta, ti è sfuggito un punto di persistenza e la procedura deve essere ripetuta, oppure potrebbe trattarsi di una compromissione più profonda che richiede un'installazione pulita.

Quando conviene eseguire un'installazione pulita di Windows

La rimozione manuale non è sempre la soluzione giusta. Reinstallare Windows da zero è l'unico modo per avere la certezza assoluta quando:

• Il malware ricompare dopo ogni tentativo di rimozione
• È stato rilevato un bootkit o un rootkit UEFI (questa classe di minacce opera al di sotto del sistema operativo e sopravvive a una normale reinstallazione di Windows)
• Un trojan per il furto di credenziali accertato è stato eseguito con privilegi di amministratore (Lumma, RedLine, Vidar): probabilmente il sistema contiene più payload sconosciuti
• Usi il PC per l'online banking, l'email aziendale o qualsiasi attività in cui non è accettabile neanche il minimo dubbio

Un'installazione pulita richiede 30-60 minuti: reinstallazione di Windows 11 tramite Impostazioni → Sistema → Ripristino → Reimposta il PC → Rimuovi tutto → Download dal cloud. Prima esegui il backup dei documenti su un'unità esterna, analizza il backup con Combo Cleaner prima di ripristinarlo e reinstalla le applicazioni da zero: non ripristinarle mai da un backup del sistema infetto.

Importante: La rimozione manuale richiede competenze informatiche avanzate. Se non ti senti sicuro di saper distinguere i file di sistema da quelli dannosi, esegui una scansione automatica con Combo Cleaner e Windows Defender e fermati lì: questo approccio intercetta la stragrande maggioranza dei trojan destinati agli utenti privati senza il rischio di danneggiare Windows eliminando il file sbagliato.

Domande Frequenti (FAQ)

Il mio computer è stato infettato dal malware ZxxZ, devo formattare il mio dispositivo di archiviazione per liberarmene?

No, la rimozione di ZxxZ non richiede formattazione.

Quali sono i maggiori problemi che il malware ZxxZ può causare?

Le minacce poste dal malware dipendono dalle sue capacità e dal modus operandi dei criminali informatici. ZxxZ è progettato per causare infezioni a catena (ad es. scaricare/installare malware aggiuntivo), pertanto le sue minacce possono essere numerose. In genere, le infezioni da malware possono portare a una riduzione delle prestazioni del sistema o a guasti, perdita permanente dei dati, gravi problemi di privacy, perdite finanziarie e furto di identità.

Qual è lo scopo del malware ZxxZ?

Nella maggior parte dei casi, il malware viene utilizzato per generare entrate. Tuttavia, altri motivi possono includere: divertimento degli aggressori, interruzione del processo (ad es. siti Web, servizi, organizzazioni, ecc.), rancori personali, attacchi motivati ​​politicamente/geopoliticamente e così via.

In che modo il malware ZxxZ si è infiltrato nel mio computer?

ZxxZ è stato osservato attivamente diffuso tramite email spam. Tuttavia, il software dannoso viene generalmente distribuito utilizzando più tecniche. I più popolari includono: allegati e collegamenti dannosi in email e messaggi di spam, download drive-by, truffe online, canali di download dubbi (ad es. siti Web gratuiti e di terze parti, reti di condivisione peer-to-peer, ecc.), software illegale strumenti di attivazione ("crack") e falsi aggiornamenti. Inoltre, alcuni programmi dannosi sono in grado di diffondersi automaticamente tramite reti locali e dispositivi di archiviazione rimovibili (ad esempio dischi rigidi esterni, unità flash USB, ecc.).

Combo Cleaner mi proteggerà dai malware?

Sì, Combo Cleaner è progettato per rilevare ed eliminare il malware. È in grado di rimuovere la maggior parte delle infezioni malware conosciute. Va sottolineato che il malware di fascia alta tende a nascondersi in profondità all'interno dei sistemi, pertanto è necessario eseguire una scansione completa del sistema.