Come rimuovere il trojan Bizarro dal sistema operativo?

Come rimuovere il trojan Bizarro

Cos'è il trojan Bizarro?

Bizarro è il nome di un trojan bancario. Questo tipo di malware è progettato per prendere di mira le informazioni bancarie. Inoltre, questi trojan hanno spesso capacità aggiuntive che ampliano la loro area di interesse al di fuori delle banche online. Questo vale anche per Bizarro. Il trojan in questione è un sofisticato software dannoso con molte funzionalità. Utilizza forti tecniche di offuscamento che ne ostacolano il rilevamento e l'analisi. Bizarro è particolarmente attivo in Sud America ed Europa; i suoi elenchi di obiettivi includono oltre settanta banche di questi continenti. Bizarro impiega l'ingegneria sociale nelle sue operazioni di distribuzione e post-infezione.

Il trojan Bizarro termina innanzitutto l'esecuzione dei processi del browser per terminare le sessioni attive con i siti Web bancari. Lo fa in modo che le vittime siano costrette a fornire nuovamente le proprie credenziali quando accedono ai propri conti bancari, consentendo così al programma dannoso di ottenerle. Bizarro disabilita inoltre la funzionalità di compilazione automatica. Pertanto, le vittime devono inserire completamente le proprie credenziali di accesso al momento dell'accesso. Questo viene fatto per garantire che il malware sia in grado di acquisire i dati bancari completi. Il trojan utilizza anche varie finestre pop-up e falsi messaggi di errore per rubare i codici di autenticazione a due fattori (2FA). Queste finestre possono apparire come semplici messaggi di errore di sistema o apparentemente visualizzati dalle banche online delle vittime (contenenti i loghi appropriati e altri dettagli grafici). Il testo presentato in questi messaggi falsi varia a seconda di ciò che il malware cerca in quel momento. Ad esempio, i pop-up possono richiedere agli utenti di inserire nuovamente i dati poiché non erano corretti, contenere presunte istruzioni emesse dalla banca, chiedere conferma per operazioni / transazioni in corso, notifica di riavvii del sistema in sospeso a causa di processi legati alla sicurezza e così via . È interessante notare che Bizarro tenta anche di convincere gli utenti a installare applicazioni dannose sui loro smartphone.

Una volta che Bizarro ha acquisito le informazioni mirate, può bloccare il sistema e impedire alle vittime di utilizzare il Task Manager di Windows per completare le sue operazioni dannose (ad esempio, completare le transazioni fraudolente). Durante questo periodo, alle vittime vengono presentati messaggi falsi che spiegano l'inoperabilità del dispositivo. I popup possono indicare che il sistema, il relativo software di sicurezza o i browser sono stati compromessi e richiedono aggiornamenti. I messaggi contengono barre di avanzamento che tengono traccia dei processi di aggiornamento / installazione fasulli.

Tuttavia, la visualizzazione di varie finestre non è l'unica tattica utilizzata da Bizarro, né è l'unica funzionalità del malware. Questo trojan ha anche capacità di keylogging (registrazione di colpi di chiave). Può controllare la tastiera e il mouse del dispositivo; per elaborare, questo può essere utilizzato per interagire con le opzioni di conferma senza l'input dell'utente. Bizarro setaccia il sistema alla ricerca di dati e contenuti rilevanti. Può cercare cartelle e file e successivamente scaricare e caricare questi ultimi. Un'altra caratteristica di Bizarro sta prendendo screenshot. Il programma dannoso monitora i dati degli appunti (buffer copia-incolla) per gli indirizzi del portafoglio di criptovaluta Bitcoin. Se rilevato, il malware può quindi sostituire l'indirizzo copiato con uno appartenente ai criminali informatici. Quindi, le transazioni di criptovaluta in uscita possono essere trasferite ai criminali invece che ai destinatari previsti. Inoltre, questo trojan può limitare la funzionalità del sistema operativo e riavviare, arrestare o danneggiare il sistema stesso. Per riassumere, le infezioni di Bizarro possono causare danni al sistema, gravi problemi di privacy, perdite finanziarie significative e furto di identità. Se è noto o sospetto che Bizarro (o altro malware) abbia già infettato il dispositivo, è necessario utilizzare un antivirus per eliminarlo senza indugio.

Ares, Qakbot, Javali, SolarSys, Mekotio, e Zeus Sphinx sono alcuni esempi di trojan bancari. In generale, il malware può avere una varietà di scopi e una altrettanto ampia gamma di funzionalità. Le abilità comuni includono: esfiltrazione di contenuti (download) dalla macchina infetta, installazione di malware aggiuntivo, estrazione di dati da browser e altre applicazioni installate, crittografia dei file o blocco dello schermo a scopo di riscatto (ransomware), abilitazione dell'accesso o controllo remoto sul dispositivo compromesso (RAT - Trojan di accesso remoto), pressione dei tasti e registrazione audio e video tramite microfoni e webcam, utilizzo delle risorse di sistema per estrarre criptovaluta (cryptominatori), e così via. Indipendentemente dal modo in cui opera il malware, le sue infezioni rappresentano una seria minaccia per l'integrità del dispositivo e la privacy degli utenti. Pertanto, si consiglia vivamente di rimuovere tutte le infezioni immediatamente dopo il rilevamento.

Come ha fatto Bizarro a infiltrarsi nel mio computer?

È stato osservato che Bizarro si diffonde attivamente attraverso campagne di spam, operazioni su larga scala durante le quali vengono inviate migliaia di e-mail ingannevoli / truffe. Le e-mail di spam possono contenere collegamenti per il download di file dannosi ed i file vengono semplicemente allegati alle lettere. In genere, le e-mail che diffondono in Bizzarro contengono collegamenti che scaricano pacchetti MSI (formato di file del pacchetto di installazione di Microsoft / Windows). Il pacchetto MSI scarica un virulento archivio in formato ZIP. Al momento della ricerca, questi file infettivi erano ospitati come compromessi Amazon (AWS), Azure, e siti Web WordPress. Una volta aperto il file dannoso, viene attivato il processo di infezione del programma Bizarro.

Il malware non viene diffuso esclusivamente tramite campagne di spam. Un'altra tecnica popolare è la distribuzione attraverso canali di download inaffidabili (ad esempio, siti Web di hosting di file non ufficiali e gratuiti, reti di condivisione peer-to-peer e altri downloader di terze parti). I programmi dannosi sono spesso mascherati o raggruppati con software e media ordinari. Pertanto, gli utenti di solito li scaricano ed installano involontariamente. Strumenti di attivazione illegali ("crack") e aggiornamenti fraudolenti sono i principali esempi di contenuti utilizzati per diffondere software dannoso. Gli strumenti di "cracking" possono causare infezioni invece di attivare prodotti con licenza. Gli aggiornamenti falsi infettano i sistemi sfruttando i difetti di programmi obsoleti ed installando malware invece degli aggiornamenti promessi.

Come evitare l'installazione di malware?

Si consiglia vivamente di prestare attenzione con le email in arrivo, per evitare di infettare il sistema tramite posta indesiderata. Le lettere di posta elettronica sospette e irrilevanti non devono essere aperte, in particolare eventuali collegamenti o allegati in esse contenuti. Inoltre, si consiglia di scaricare solo da fonti ufficiali e verificate. È altrettanto importante attivare e aggiornare i programmi con strumenti e funzioni forniti da sviluppatori legittimi. Per proteggere la sicurezza del dispositivo e dell'utente, è fondamentale che sia installata e aggiornata una suite antivirus ed antispyware affidabile. Questo software deve essere utilizzato per eseguire scansioni regolari del sistema e rimuovere minacce e problemi rilevati. Se ritieni che il tuo computer sia già infetto, ti consigliamo di eseguire una scansione con Combo Cleaner Antivirus per Windows per eliminare automaticamente il malware infiltrato.

Esempio di un'email di spam che diffonde il trojan Bizarro:

Testo presentato:

Subject: Notificacion de Impuestos Internos

 

Estimado(a) Contribuyente

******* : Le informa que existen obligaciones,
producto de una liquidación tributaria que se encuentra impaga. Una liquidación
tributaria corresponde a la determinación de diferencias de impuesto detectadas
por el SII. Puede descargar el informe generado por el SII en el siguiente enlance:

Descargar Informe

© 2021 | Santiago | Chile

Come rimuovere manualmente il malware?

La maggior parte delle infezioni da trojan può essere rimossa eseguendo una scansione completa del sistema con Combo Cleaner. La procedura manuale completa riportata di seguito è indicata per i casi in cui la rimozione automatica non è riuscita, in cui vuoi verificare che la scansione abbia rilevato tutto o in cui la minaccia dispone di più punti di persistenza.

Strumenti necessari

Combo Cleaner Antivirus Prova gratuita di 7 giorni

Scanner principale consigliato. Certificato VB100. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrato

Integrato in Windows. Si avvia in un ambiente pulito per individuare i rootkit.

Process Explorer Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Più efficace di Gestione attività: mostra percorsi completi e firme digitali.

Autoruns Gratuito

Di Microsoft Sysinternals. Elenca ogni posizione del tuo sistema in cui il malware può rendersi persistente.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

Lo scanner on-demand ufficiale di Microsoft. Firme sempre aggiornate: scade ogni 10 giorni.

Fase 1~ 5 min

Contenimento - limitare i danni

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1

Disconnettersi dalla rete

30 secNessuno strumento necessario

Scollega il cavo Ethernet e disattiva il Wi-Fi. Se utilizzi un portatile, il tasto della modalità aereo è il metodo più rapido.

Perché è importante

Molti trojan esfiltrano dati (password salvate nel browser, sessioni di online banking, screenshot) e ricevono comandi da remoto. Interrompere la connessione di rete blocca immediatamente entrambe le attività. Rimani disconnesso fino alla fase 4.

2

Avviare in modalità provvisoria con rete

3 min

La modalità provvisoria carica un insieme minimo di driver e impedisce alla maggior parte dei malware di avviarsi automaticamente. L'opzione «con rete» ti consente di scaricare gli strumenti: riattiva il Wi-Fi solo dopo l'avvio.

Windows 11

Apri Impostazioni → Sistema → Ripristino. Fai clic su Riavvia ora accanto a Avvio avanzato.

Il computer si riavvierà nel menu «Scegli un'opzione». Fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Dopo il secondo riavvio, premi 5 o F5.

Windows 10

Fai clic sul logo di Windows, tieni premuto Maiusc, fai clic sull'icona di alimentazione e scegli Riavvia il sistema. Nella schermata «Scegli un'opzione», fai clic su Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia. Premi F5.

Windows 8

Vai alla schermata Start, digita Avanzate, seleziona Impostazioni → Opzioni di avvio avanzate → Riavvia ora → Risoluzione dei problemi → Opzioni avanzate → Impostazioni di avvio → Riavvia → F5.

Nota: il supporto per Windows 8 è terminato a gennaio 2023; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Windows 7

Fai clic su Start → Arresta il sistema → Riavvia il sistema → OK. Durante l'avvio del sistema, premi ripetutamente F8 finché non compare il menu Opzioni di avvio avanzate di Windows, quindi scegli Modalità provvisoria con rete.

Nota: il supporto per Windows 7 è terminato a gennaio 2020; continuare a utilizzarlo ti espone a un rischio di reinfezione molto più elevato.

Fase 2~ 15 min

Identificazione - trovare ciò che si nasconde

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3

Esaminare i processi in esecuzione con Process Explorer

Strumento: Process Explorer5 min

Scarica Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Eseguilo come amministratore. Fai clic su Options → Verify Image Signatures e View → Lower Pane View → DLLs.

Ordina per «Verified Signer». Qualsiasi elemento non firmato eseguito da %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% è sospetto. Clic con il pulsante destro → Properties per visualizzare il percorso completo dell'immagine. Clic con il pulsante destro → «Search Online» per cercare informazioni sui nomi di processo sconosciuti.

Perché non basta Gestione attività

Gestione attività nasconde i percorsi completi dei file, non mostra le firme digitali e raggruppa i processi in modi che rendono facile non accorgersi del malware. Process Explorer è lo stesso strumento utilizzato dagli ingegneri Microsoft.

4

Mappare ogni punto di persistenza con Autoruns

Strumento: Autoruns 14.x10 min

Scarica Autoruns. Fai clic con il pulsante destro su Autoruns.exe e scegli Esegui come amministratore: senza privilegi elevati, Autoruns non può esaminare gli hive del registro protetti.

Nel menu, apri Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations, quindi fai clic su Refresh.

I trojan moderni non si limitano all'avvio automatico. Esamina queste schede e cerca voci non firmate o sconosciute:

• Logon - le classiche chiavi Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un nascondiglio frequente, soprattutto le attività con azioni PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servizi non firmati in cartelle non Microsoft
• WMI - le sottoscrizioni di eventi sono un meccanismo di persistenza difficile da individuare (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valore «Debugger» di Image File Execution Options
• AppInit - DLL caricate in ogni processo con interfaccia grafica
• Browser plug-ins - componenti aggiuntivi non firmati in tutti i browser installati

Consiglio da esperti

Clic con il pulsante destro su qualsiasi voce sospetta → «Jump to Image» per visualizzare il file effettivo. Clic con il pulsante destro → «Search Online» apre VirusTotal per l'hash del file. Non eliminare ancora nulla: limitati ad annotare i percorsi dei file e i nomi delle voci. Li rimuoveremo dopo le scansioni.

5

Controllare il file hosts e le impostazioni DNS

3 minIntegrato in Windows

I trojan spesso reindirizzano i domini di banche, antivirus e aggiornamenti verso server controllati dall'attaccante modificando il file hosts o le impostazioni DNS.

File hosts: Apri il Blocco note come amministratore e apri C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Le voci legittime sono commentate con #. Qualsiasi associazione IP-dominio non commentata è sospetta, in particolare i reindirizzamenti per microsoft.com, windowsupdate o la tua banca.

Impostazioni DNS: Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui ipconfig /all. Verifica che i server DNS siano quelli del tuo provider, del tuo router o di un resolver pubblico noto (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Quindi apri Impostazioni → Rete e Internet → [la tua scheda di rete] → Assegnazione server DNS e verifica che né le impostazioni DNS né quelle di DNS over HTTPS (DoH) siano state dirottate.

Perché è importante

Un PC pulito con DNS dirottati resta comunque un PC compromesso. Crederai di trovarti su chase.com e invece ti troverai sul clone dell'attaccante.

Fase 3~ 60-90 min

Rimozione - tre scansioni, una pulizia

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Nessun antivirus da solo rileva tutto. L'ordine indicato di seguito è voluto: prima la scansione offline (rileva i rootkit prima del caricamento completo di Windows), poi gli scanner on-demand sul sistema in esecuzione e infine la pulizia manuale di tutto ciò che è sfuggito.

6

Eseguire Microsoft Defender Offline

Strumento: integrato in Windows15 min

Riavvia Windows in modalità normale. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Opzioni di analisi. Seleziona Antivirus Microsoft Defender (analisi offline) e fai clic su Analizza ora. Il computer si riavvierà in un ambiente ridotto ed eseguirà la scansione prima del caricamento completo del sistema operativo.

Perché va eseguito per primo

Rootkit e bootkit si nascondono a qualsiasi scanner eseguito nella stessa sessione di Windows già infetta. Una scansione offline pre-avvio analizza il disco prima che il malware possa nascondersi.

Antivirus consigliato

Combo Cleaner

Certificato VB100. Include anti-trojan, scansione del registro e delle persistenze e anti-spyware in un'unica analisi. È disponibile la prova gratuita di 7 giorni.

Scarica Combo Cleaner

7

Eseguire una scansione completa del sistema con Combo Cleaner

Strumento: Combo Cleaner20-40 min

Installa Combo Cleaner ed esegui una scansione completa del sistema (non la scansione rapida). Attendi il completamento, esamina le minacce rilevate e applica le azioni consigliate. Combo Cleaner metterà in quarantena i trojan noti e le relative persistenze nel registro.

8

Eseguire Microsoft Safety Scanner come scansione di verifica

Strumento: Microsoft Safety Scanner15 min

Scarica Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), lo strumento on-demand gratuito di Microsoft. Il file eseguibile scade ogni 10 giorni, quindi ogni download contiene le firme più recenti. Esegui una scansione completa dopo Combo Cleaner per intercettare ciò che un solo motore potrebbe non rilevare.

Perché una seconda scansione

Motori di scansione diversi rilevano minacce diverse. Eseguire un'ulteriore scansione Microsoft dopo Combo Cleaner è in assoluto il passaggio di verifica più sottovalutato nella rimozione del malware.

9

Rimuovere manualmente ciò che è ancora elencato in Autoruns

Strumento: Autoruns10 min

Riapri Autoruns. Tutto ciò che hai segnalato al passaggio 4 ed è ancora presente non è stato intercettato dalle scansioni automatiche. Per ogni voce sospetta rimanente: clic con il pulsante destro → Delete in Autoruns (in questo modo rimuovi la registrazione della persistenza), quindi raggiungi il percorso del file ed elimina il file effettivo. Svuota il Cestino.

Importante

Alcuni file del malware ricompaiono dopo l'eliminazione perché un altro componente del sistema li ricrea. Se elimini un file e questo ricompare entro pochi minuti, è rimasto un punto di persistenza che Autoruns non ha mostrato, di solito un servizio o un'attività pianificata eseguiti come SYSTEM. Esegui di nuovo le scansioni dei passaggi 6-8 o procedi con un'installazione pulita (vedi la fine della guida).

Fase 4~ 15 min

Recupero - ripristinare browser e sicurezza

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10

Reimpostare i browser e cancellare le autorizzazioni per le notifiche

5 min

Trojan e adware dirottano spesso i browser: cambiano il motore di ricerca predefinito, installano estensioni non autorizzate o si concedono le autorizzazioni per le notifiche per continuare a mostrare pop-up truffaldini anche dopo la rimozione del malware.

• Chrome: visita chrome://settings/reset e fai clic su «Ripristina le impostazioni predefinite originali». Quindi visita chrome://settings/content/notifications e rimuovi tutti i siti sconosciuti.
• Edge: visita edge://settings/reset. Quindi controlla edge://settings/content/notifications.
• Firefox: apri about:support e fai clic su Ripristina Firefox (in Firefox il pulsante si chiama «Ripristina», non «Reimposta»). Quindi controlla Impostazioni → Privacy e sicurezza → Permessi → Notifiche.

Esamina le estensioni installate in ogni browser e rimuovi tutto ciò che non riconosci, in particolare le estensioni che non hai installato tu.

11

Riattivare Defender e la Protezione antimanomissione e aggiornare tutto

10 min

Molti trojan disattivano il software di sicurezza. Apri Sicurezza di Windows → Protezione da virus e minacce → Gestisci impostazioni e verifica che Protezione in tempo reale, Protezione fornita dal cloud e Protezione antimanomissione siano tutte attivate. La Protezione antimanomissione impedisce al malware di disattivare Defender senza che tu te ne accorga.

Quindi esegui Windows Update (Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti) e aggiorna i browser e le applicazioni. Il vettore di infezione che ha permesso al trojan di entrare coinvolge di solito software non aggiornato.

Fase 5~ 15 min + 7 giorni

Verifica e messa in sicurezza

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12

Cambiare le password da un dispositivo pulito

20 min⚠ Fondamentale

Se il trojan era un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar e simili sono estremamente diffusi), considera compromessa ogni password salvata nel browser. Cambiale da un altro dispositivo sicuramente pulito: il tuo telefono va bene, se non è infetto.

Ordine consigliato:

1. Email principale per prima: è il punto di recupero per tutti gli altri account
2. Conti bancari e finanziari
3. Password principale del gestore di password (se ne utilizzi uno)
4. Social media, shopping e altri account

Ove disponibile, attiva un'autenticazione a più fattori resistente al phishing (passkey / chiavi hardware FIDO2 / app di autenticazione): l'MFA basata su SMS può essere aggirata da attaccanti esperti.

13

Verificare la pulizia e monitorare il sistema per 7 giorni

5 min + 1 settimana di monitoraggio

Ricollegati alla rete ed esegui un'ultima scansione completa con Combo Cleaner. Apri Gestione attività (Ctrl + Maiusc + Esc) e passa alla scheda App di avvio: verifica che non sia ricomparso nulla di sospetto.

Nei 7 giorni successivi, fai attenzione alla ricomparsa dei sintomi: utilizzo elevato e imprevisto della CPU, ritorno di processi sconosciuti, reindirizzamenti del browser o pop-up. Se qualcosa si ripresenta, ti è sfuggito un punto di persistenza e la procedura deve essere ripetuta, oppure potrebbe trattarsi di una compromissione più profonda che richiede un'installazione pulita.

Quando conviene eseguire un'installazione pulita di Windows

La rimozione manuale non è sempre la soluzione giusta. Reinstallare Windows da zero è l'unico modo per avere la certezza assoluta quando:

• Il malware ricompare dopo ogni tentativo di rimozione
• È stato rilevato un bootkit o un rootkit UEFI (questa classe di minacce opera al di sotto del sistema operativo e sopravvive a una normale reinstallazione di Windows)
• Un trojan per il furto di credenziali accertato è stato eseguito con privilegi di amministratore (Lumma, RedLine, Vidar): probabilmente il sistema contiene più payload sconosciuti
• Usi il PC per l'online banking, l'email aziendale o qualsiasi attività in cui non è accettabile neanche il minimo dubbio

Un'installazione pulita richiede 30-60 minuti: reinstallazione di Windows 11 tramite Impostazioni → Sistema → Ripristino → Reimposta il PC → Rimuovi tutto → Download dal cloud. Prima esegui il backup dei documenti su un'unità esterna, analizza il backup con Combo Cleaner prima di ripristinarlo e reinstalla le applicazioni da zero: non ripristinarle mai da un backup del sistema infetto.

Importante: La rimozione manuale richiede competenze informatiche avanzate. Se non ti senti sicuro di saper distinguere i file di sistema da quelli dannosi, esegui una scansione automatica con Combo Cleaner e Windows Defender e fermati lì: questo approccio intercetta la stragrande maggioranza dei trojan destinati agli utenti privati senza il rischio di danneggiare Windows eliminando il file sbagliato.